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系统化的理清你的销售思路 很多销售员都是从实际销售中一步步成长起来的，有些经验丰富，越做越好，也有些做了很长时间，也不知道销售中，应该先说什么，后说什么。今天给大家带来几个小小的销售技巧，帮你理一下销售的思路。 一，了解客户来是买什么？ 客户是来买商品的吗？不是，他是来买需求的，当一个人来买打火机时，他可能只是想吸烟，那这时，你卖火柴也可以满足他的需求。 PS:了解顾客想要什么，你再围绕满足对方需求入手把。 二、如何打动客户？ 要打动客户，必须说到对方的心坎上。所以，你销售的第一任务就是，判断出客户的需求。 1、他是闲的无聊，随便逛逛？2、还是特意大老远来买某样东西？3、他是比较注重产品的服务，还是注重产品的价格？ PS. 同一种销售技巧不可能对每一个人都有用，所以要不同人不同对待，见人说人话，见鬼说鬼话，是成功的销售必须具备的能力。 三，如何找到客户的需求？ 要想卖客户东西，你必须知道他需要什么。给一个只是着急上厕所的人推荐任何东西都是个错误。可以通过几个简单的肢体语言了解。 1、他走路是否匆忙，如果慢悠悠的逛街的速度，那么，他就算不是来买东西，那也可以拉他向他介绍产品和活动。 2、是否会仔细看店里商品和价格。至少对于大部分男人来说，是不会浪费太多时间在不下雨的东西上的。所以如果一个人如果在仔细看你的东西，那么购买意向就很大了。 3、向你咨询一些问题，这绝对是意向客户，把握住吧。销售技巧过关，拿下的几率很大。 四，如何激发客户需求？ 这个销售新手可以尝试和学习，但需要时间，因为激发需求是需要长期的经验来做后盾的。下面说几个简单方法。 1、羊群效应。这个东西很多人都喜欢，像XXX那个著名的大明星也是用的这个产品。 2、稀缺效应。这个手机很抢死，昨天刚上货，今天就卖完了，这是最后一个。（针对于一些高端商品，可以用此技巧） 3、软问题。通过向客户反面问一些问题来激发，从他的职业、年龄及各方面分析。（这个对于保险、理财产品等非必需品用的比较多） 五，如何进行产品介绍？ 作为一个合格的销售人员，产品知识和卖点是必须了解清楚的。除非你是美若天仙，凭着一双迷人的眼睛就能征服客户的，否则还是好好的学习一下产品把。 介绍时还需要注意几点： 1、针对于低端一些，注重价格的客户，着重从性价比入手，可以以自己家不同价位不同产品做对比。2、针对于比较在意产品特性的客户，从产品卖点入手，可以与竞品做对比，并使用羊群效应促成。3、对于一些高端客户，价格和卖点都不会是太关注的，可以从服务与品牌入手，并在销售过程中适当的赞美来进行促成。 六，如何及时促成？ 好多销售员对产品了解的特别透彻，包括跟客户关系也打的特别好，但总是感觉有些人明明可以买，却没买，总结原因，无非是促成不够及时。大部分人购物都是冲动型消费，因为不止在你这能买到，所以当客户发出购买信号时，一定要及时促成。 七，哪些是鲜明的购买信号？ 1、这个我用的时候，如果出现什么问题怎么办？（这已经考虑到用的时候效果了，所以价格之类不是问题，赶紧把服务做好，然后直接带客户交钱吧） 2、这个还行，到哪交钱？（非常非常明显的信号，指明交钱的地点，但同时还要继续把服务做好） 3、给我送些小礼品吧。（也是很鲜明的购买信号，这个时候商品已经无所谓了，你给不给礼品基本上都可以拿下。） 4、你这是七天包退吗？（问到了服务，不是个很明显的购买信号，但可以尝试促成）