定制旅游的特征及其在旅游企业中的应用研究_张红.pdfVIP

| 4 2012 2 张红 定制旅游的特征及其在旅游企业中的应用研究 第 卷 年第 期 定制旅游的特征及其在旅游企业中的应用研究 张 红 : ， 。 摘 要 作为全新的旅游消费方式 定制旅游正逐渐走入我们的生活 论文首先探讨了定制旅游的含 ， 。 “ 义 并从旅游者和旅游企业的角度分析了定制旅游产品的基本特征 其次探讨了定制旅游与 一对一营 ”、 、 。 ， 销 定制旅游与大众旅游 定制旅游与自助游等的联系与差别 在以上研究的基础上 又进一步研究了 ， 定制旅游所带来的旅游企业服务方式和营销策略的转变 即从服务方式上旅游企业正面临着由标准化服务 、 。 ， 向定制化服务转变 由企业主导性服务向供需合作性服务转变的发展过程 在营销策略的发展方面 旅游 、 、 。 企业则面临着营销方式 营销组织结构 销售渠道等多个方面的转变 : ; ; ; 关键词 定制旅游 旅游服务 旅游企业 应用研究 中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:1674 － 584 1 (2012)02 － 0058 － 04 ［3］ 。 ， 、 有鲜明个性化特征的产品 从设计看 陈一越 一 定制旅游的内涵 、 认为定制旅游是在精准的目标人群细分 兴趣细 ( ) 一 定制的含义 、 ， “ ” 分 需求细分的基础上 遵循以客户体验价值为 定制 是以顾客个性化需求为基础的全新 ， 导向的产品设计原则 不仅关注产品的成本和销 的理念和方式，曾被美国著名的营销学教授菲利 ， 。 普 · 21 。 售价格 更关注游客的时间成本和体验成本 结 科特勒喻为 世纪市场营销最新领域之一 合旅游业的特点， : 本文对定制旅游的界定为 定