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PowerPoint Template Guidelines/2007
1
2012.7.20
2012年营业部上半年工作总结
2012年上半年度工作汇报
2012.07.20
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2
行长
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3
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4
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5
综合考核量化
Product Analysis
3
+
+
+
=76.7分
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6
149%
264%
113%
-77%
430%
11%
38%
对公存款平均增量
对公存款后5日增量
人民币储蓄平均增量
人民币储蓄后5日增量
外币储蓄后5日增量
89%
159%
68%
-46%
253%
国际条线中间业务收入
个金条线中间业务收入
7%
23%
2840
2470
1000
1000
17
67
26
业务发展指标考核(63%)
Business development index
1
100%
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7
33%
145%
100%
96%
82%
72%
私人银行客户净增数
达标沃德客户净增数
对公有效客户净增数
对公有小客户网银动户覆盖率
交银理财客户净增数
客户结构指标(17%)
92%
达标沃德客户网银动户覆盖率
达标交银客户网银动户覆盖率
贷记卡客户新增数
138%
20%
145%
100%
86%
96%
49%
72%
5
39
1
21
54
232
24
55%
428
Customer structure
2
100%
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8
15%
0%
10%
36%
113%
120%
代销托管(基金)产品
代发工资客户净增数
国际结算量
新开户国际对公结算量
手机银行新增客户数
101%
代发工资有效客户净增数
POS机商户净增数
电子银行分流率
-7%
9%
0%
6%
-4%
22%
68%
75%
1810
55
67
188
115
426
8
101%
69
战略推进指标(13%)
3
Promotion strategy
100%
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9
1
2
上半年主要推进工作
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10
主推工作
明确任务,早抓落实
主动营销,抢先市场
调整战略,梳理8/2法则
1
2
3
The main push work
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支行在1月4日上班第一天,就召开了总结及动员大会,要求全体柜员加大营销力度,
加强柜面识别,让大家意识到客户资源是有限的,只有早动手,才能获得主动权.
还专门组织了两次培训,对柜面识别、交叉销售话术进行了规范,提高了交叉销售
的成功率。今年一季度任务下达后,支行又对任务指标进行了分解落实,做到人人
有压力,人人有动力,努力争先的良好氛围.
根据分行制定的考核及奖金分配办法,建立科学、合理、便于考核的支行级工作业
绩评价体系,按照“公平、公正、公开”的原则针对每个员工制定员工目标表,将
各项任务指标分解下达,确保落到实处。各项考核指标设置台帐,登记销售明细和
相关销售人员名单,每周公布、每月评比,指定专人负责进行考核评比、兑现奖金。
制订详尽的服务标准,工作纪律,考核方案。
细化服务标准,强化各种规章制度的执行,用制度来约束每一个人,将每个员工的
平时工作表现、工作业绩同每个人的平衡记分卡挂钩,真正体现出多劳多得,干多
干少不一样。为此,我支行决定在网点内部每月评选一名服务明星,设立奖金100元。
利用各种有效的方法,调动每个人的工作积极性,提高全员的综合素质,培养主动
服务意识和团队合作精神,更好地服务客户
明确任务,早抓落实
第一.
第二.
第三.
第四.
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