试论集成化物流协同管理系统的目标体系设计论文.docVIP

　　试论集成化物流协同管理系统的目标体系设计论文 ..毕业 摘 要集成化物流作为一种新的物流形式，可以较好地满足经济发展对现代物流产业的要求。为更好地管理集成化物流运作过程，可从快速反应、顾客满意、系统集成、节约目标4个基本目标出发，构建目标体系以监督管理集成化物流组织。同时，本文对如何达成目标体系中的各项指标提出了一些建议。 关键词集成化物流；协同管理系统；目标体系 为确保集成化物流组织的运转顺畅，必须建立行之有效的管理系统。而管理系统的建立离不开一个管理目标体系。通过目标体系的确立，可以让组织内部各成员明确自己所应达到的目标。 一、目标体系设计的原则和分析方法 为确保所设计的目标体系能真实反应和衡量集成化物流运作实际状况，具体来说..毕业，在设计目标体系时应考虑以下原则： (一)科学性原則。指标的选择应当务求科学，所设定的目标及下属的二级指标应能充分反映集成化物流组织运转的速度、效率、成本、服务状况，为科学管理、决策奠定良好的基础。 (二)可操作性原则。建立协同管理目标体系的目的是为了利用真实、翔实的数据来反映集成化物流运作状况，避免经验性判断，为管理决策提供量化参考。因此，要注意选取指标的可操作性。 (三)可比性原则。集成化物流协同管理系统目标体系的另一项功能是为同行业不同物流企业之间进行比较提供依据。所以，在选取指标时应注意与通用指标接轨，使之能适用于不同物流企业。 (四)创新性原则。物流行业发展变化迅速，集成化物流又是一种新的物流模式，自身仍处于不断探索、发展的状态。所以，在构建目标体系时应适当选取一些反映组织创新能力的指标。 (五)适当考虑“软指标”原则。一个运作良好的物流组织，除了规章制度等硬性指标的完善外，也离不开组织文化、企业信誉、沟通能力等“软指标”的作用。所以，在构建目标体系时应适当考虑组织文化、企业信誉、沟通能力等方面的“软指标”。 在设置了管理目标和相应的指标后，作为目标体系的一部分，还需要有相应的分析方法，以判断目标的达成情况。在这里，笔者考虑使用主成分分析法。 主成分分析法的优点在于降维作用和量化性，在尽量减少信息损失的情况下将众多指标最终合成一个量化的综合指标，简单明了。同时，在合成过程中，主成分分析法是在客观数据的基础上，根据数据之间的相关性，按各个主成分的特征值在所有特征值之和的比重来判断指标的重要性(即权重)的，避免了人为设置权重的随意性和误差。此外，主成分分析法对于剔除数据中的重复信息也有较好的作用。 二、目标体系设计的具体指标 总体上说，集成化物流协同管理系统应以提升顾客满意度为指引，通过整合各环节的资源，集成各阶段的运作，对从原材料采购到产成品分销的所有物流活动进行系统的管理，从总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，达到降低成本，提高效益的目的。 根据设计的总体目标，集成化物流协同管理系统设计目标具体分解如下： (一)快速反应指标。快速反应关系到一个厂商能否及时满足顾客的服务需求。集成化物流管理强调在需求信息的驱动下，快速组织资源，实行准时采购和准时生产，并把产品以最快的速度送到顾客的手中，提高市场反应速度。现代物流信息处理的计算机化加强了各物流环节间的联系。这样就可减少传统上按预期的顾客需求过度地储备存货的情况。制造商与用户可以进行信息交换，每一个生产环节从下一环节的需求时间、数量、结构出发来协调生产、供应和流通，物流制造商能够按需定产，减少了库存积压。生产者、供应商和物流企业或零售商都对各自的下游客户的需求变化作出快速反应。 (二)顾客满意指标。物流的本质就是服务。物流集成化管理应以顾客为中心，其首要目标原则是实现顾客满意，在既定的物流成本前提下不断提高顾客对物流服务的满意度和由此带来的增值。能否创造顾客价值是衡量销售物流绩效的最高标准。在当今顾客主导的市场环境下，物流集成化以为顾客创造更高的价值作为获取竞争力的法宝。适时生产制、柔性化生产、零缺陷服务等无不充分体现了顾客满意原则。同时，在传统的储存、运输、流通加工服务平台的基础上，增加了市场调查与预测、采购及订单处理、配送、物流咨询、物流解决方案的选择与规划、库存控制的策略建议、贷款的回收与结算、教育培训等增值服务，也有利于提升顾客的满意度。 (三)系统集成指标。传统物流管理实施的是分段优化，关注的是局部效率。而集成化物流的焦点在于系统，物流的成功在于追求系统的优化。集成化物流既重视子系统本身的协调和优化，更追求大系统的协调和总体优化。物流集成化系统性的思想理念就是使供应商的供应商、客户的客户实现无缝对接，形成多方位的协作有机体系，通过信息共享达到整体最优。运用系统论的整体最优思想，集成化物流将采购物流、生产物流和