客房安全之消防安全篇NEW.ppt

* * * 客房安全—— 消防安全篇 楼层消防设备 消防基本知识 日常操作安全 火灾扑救及疏散程序 基本逃生要领 培训目的 旨在全面了解楼层消防设施设备的组成； 全面掌握基础消防业务知识； 指导日常安全生产； 掌握紧急情况下的扑救及疏散程序； 了解基础逃生要领。 1.灭火器 2.消火栓、消防水带、消火栓手报 3.防毒面罩 4.手动报警器 5.烟感、喷淋 6.正压送风口及排烟口 7.消防区控设备 8.消防末端放水 一、消防设施设备 1.酒店火警电话：8119 2.酒店紧急事件报警电话：8110 3.“三懂”、“三会” 二、消防基本知识 懂火灾的危害性； 懂预防措施； 懂补救方法。 会报警； 会使用灭火器； 会处理险肇事故。 检查消除火灾隐患能力；组织扑救初起火灾能力； 组织人员疏散逃生能力；消防宣传教育培训能力。 4.“四个能力” 请记住： 二、消防基础知识 ”四个能力“详解 1.检查消除火灾隐患能力 “四查” “四禁” 查用火用电 禁违章操作 查通道出口 禁堵塞封闭 查设施器材 禁损坏挪用 查重点部位 禁失控漏管 2.组织扑救初起火灾能力 发现火情后，起火部位员工30秒内形成第一灭火力量 火灾确认后单位一分钟内形成第二灭火力量 3.组织人员疏散逃生能力 “两熟悉” “两掌握” 熟悉消防通道 掌握疏散程序 熟悉安全出口 掌握逃生技巧 4.消防宣传教育培训能力 “三要”“一掌握” 要有消防宣传人员 要有消防宣传标识 要有全体培训机制 掌握消防安全常识 5.灭火器、消火栓 每层楼共有消火栓13个 6.末端放水位置 每层楼09#房间对面、16#房间对面、员工梯厅右侧墙面 7.防火门及消防通道 每层楼09#、13#房对面进去即是 二、消防基本知识 8.电话报警的方法 报警内容包括：报警人姓名、所属部门、起火地点、燃烧物品、火势大小 Eg：我是客房部杜丹，1202#房间垃圾桶着火了，火很大，请火速增援。 9.手动报警办法 用手按下手动报警器，报警成功 二、消防基本知识 电话报警现场抽查模拟 三、日常操作安全 1.用电安全 插座操作安全； 电线漏电与否安全； 床头照明灯安全； 高功率电器是否及时上报。 2.火的安全 烟缸是否熄灭后投放烟灰； 化学品是否及时上报； 烟花炮竹等危险品； 客人是否携带易燃物品。 三、日常操作安全 抹布在抹尘时，不可用太湿的布直接擦拭插座和电视接口。 使用吸尘器等电器设备时，确保电源线无破皮，露线现象。 三、日常操作安全 当湿布接触到破皮的电源线，后果有二：1.短路造成电器损坏 2.自己被电击 三、日常操作安全 40W灯泡制造的热能—— 足以使枕头自燃！ 这东西最高功率2000W！！ 四、火灾扑救及疏散应急程序---客房相关 1. 酒店所有员工，在发生火情时都有报告火警、积极参加灭火的义务，并按程序迅速行动。 2.火灾报警及扑救 发现火情，立即按照规定拨打酒店火警报警电话，并第一时间报告客房文员。 对于初期火情，情况允许的话，应立即使用灭火器先行灭火，并见机马上报告客房文员。 若火情紧急，应立即报告消防中心，通知撤离周围客人和客房文员，并保护现场；无法使用电话报警时，立即按下附近的手动报警器报警。 不要单独进入烟雾弥漫的地带，保持冷静，也不随意喊叫。 如果有人向你报警，立即进行核查，确有火情，按照上述程序处理。 四、火灾扑救及疏散应急程序---客房相关 3. 酒店发生火灾，一旦失控，酒店即会启动疏散程序。 在接到疏散通知时，应第一时间组织本区域人员疏散。 全店人员疏散应由总经理或火灾扑救最高指挥部决定。 疏散通知由酒店紧急广播使用中、英、韩等语言播出；当疏散广播连续广播时，所有人应有组织快速撤出。 4. 疏散客人 接到疏散通知，客房服务员、领班、主管、经理应持万能钥匙，分工明确，逐个房间通知客人撤离，并在检查过的房间用粉笔或疏散贴做好记号。（在门上打×） 房间检查应该全面，包括卫生间，壁橱内和所有可以藏身的地方。 组织疏散时，应由2名服务人员互相配合，一人负责检查房间，一人在前方引导，应走最近的消防通道。 四、火灾扑救及疏散应急程序---客房相关 发生火情，绝对不可以乘坐电梯，哪怕看到电梯还在运行。 应安抚客人情绪，劝导客人不要贪图财务，阻止客人在疏散途中返回房间。 疏散时服务用语： 对不起，先生/女士，着火了，请迅速撤离； Excuse me，sir/madam，The hotel is in an fire emergency，please leave your room immediate