杭州参观学习报告.pptVIP

杭州参观学习报告 4月25号，由物管中心组织了物业条线人员的杭州标杆物业的学习，其间对杭州万科西溪·蝶园、良渚文化村及阳光海岸进了参观，并与其物业管理人员进行了交流与沟通 整个参观学习过程持续两天，针对本次标杆物业的学习，物管中心、物业公司及项目物业人员进行了一次座谈讨论；参观结束后，我们也从企业文化、服务意识、视觉系统等多方面内部进行一个自身物业的分析讨论； 1、提示业主索要票据，让业主认可公司的管理， 2、配置废票箱供业主丢放废票据，同时一侧安装摄像头，规避物业责任 摄像头 收费：对于欠缴且在外地的业主，进行到外地收缴，引导业主主动缴费习惯，让业主意识到自己有缴费的义务 工程管理类 对于小区水管内水流向均进行了标识，并在管道上对消防、生活用水进行说明 1、单元大厅设置卫生间方便员工、业主使用方便； 2、卫生间内部装修精致，小区多选择暖性灯光、壁画的布置； 对于道路经过的井盖边缘画线，提示客户井盖位置高，以免被绊倒 设置房屋保修中心，有实体门面（十人左右，主要负责对维修问题的协调跟进），由第三方维修，将各楼栋维修记录、进度上墙，管理规范、清晰明了，发挥协调的作用； 通过对正常开启的灯管进行贴标签以区分节能降耗关闭的灯管与损坏不亮的灯管 地下车库排水沟箅子选用不锈钢材质，既不影响美观，同时对于后期维护工作难度比较低 环境绿化类 对垃圾进行了详细的分类可