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第1章 電子商務概念 「電子商務」簡單的說 就是利用電子方式所進行的商務活動，這些商務活動包括有形的產品銷售、販賣、展示、廣告，也包括無形的行銷、研發和售後服務等。 不論是個人、企業或是政府，都可以透過這種方法來提供更好的服務，因此電子商務可以是一種行為、方法，也可以是一種觀念。 人在家中不必出門就可購物 網路上到處可見的電子商務網站 經濟部網際網路商業應用計畫2005年定義 電子商務的精神乃是在，運用先進資訊科技，同時藉由組織作業的流程改造，來達到減低組織營運的成本開支，提昇作業效率，增加客戶滿意度。 廣義而言，舉凡交易雙方均以電腦(Computer)透過網路進行交易都可謂之為「電子商務」。 Kalakota Whinston1997年所提出 由通訊的角度看 電子商務是利用電話線、電腦網路、或其他的介質來傳遞資訊、產品／服務或付款。 由企業流程的角度來看 電子商務是商業交易與工作流程採取自動化的一種技術應用。 由服務的角度來看 電子商務是解決公司、消費者與管理階層想要降低服務的成本，又要提高貨物的品質及加速服務傳遞的一種工具。 由網際網路的角度來看 電子商務提供了在網際網路與其他線上進行交易的活動，包括服務的購買與銷售產品和資訊…等。 各種不同角度的電子商務 經濟部技術處公佈委託資策會進行「我國網際網路用戶數調查」 在2005年第二季主要的調查結果，我國寬頻網路