简论秘书需要的特点.pdfVIP

维普资讯 ．．．研究与探讨 镥 鳓 照 。张干泉 ■ 作为秘书人员的需要有何特点?首先， 处于主导地位，交往和尊重的需要处于从 秘书是作为自然人存在的，具有与其他人 属地位。这也是由秘书工作特点决定的。 一 样需要的广泛性。其次，从秘书的工作 秘书交往的需要与一般的交往需要不同， 看又有其特点。秘书工作产生的首要条件 由于秘书要起参谋作用，要求在社会交往 是有领导的社会组织的形成，秘书工作的 中搜集实现组织目标的信息及资料，而这 目标是通过服务与参谋职能的实现从而与 些资料和信息的取得必须通过社交途径才 组织目标一致，从而决定了从事该项工作的 能取得。一般人的社会交往是为了心理上 秘书人员的需要与一般人员有着不同的特 的满足或其他需要，秘书的社交需要融进 点。 了秘书工作，需要的指向不纯粹是满足心 一 是秘书需要的高层次社会性。按马 理需要，而更多的是摄取对本职工作有作 斯洛需要层次论，需求的五个层次，我们 用的东西，更大程度地发挥社交的信息收 可以把他划分为两个大层次，一是生理需 集作用。秘书人员的自尊需要也与一般的 要；二是社会需要。安全需要则是这两个 自尊需要有所区别。一般人从属于一定的 层次的中间过渡层，后三个层次为社会需 社会群体，获得人际关系和人际感情之 要。有社会组织才有秘书工作，秘书人员 后，通过自我表现，发挥自己的能量和才 在社会组织中是领导的参谋和助手，在组 干，得到他人承认，获得成功和名誉。自 织内部有较高的层次和地位，在生理需 尊得到满足，这种满足可能来自一定的社 要、安全需要、交往需要、尊重需要、自 会群体或全社会，具有广泛性。秘书人员 我实现需要五个层次中，自我实现需要又 也从属于一定社会群体，工作是服务与参 · 当《代秘书》2Oo0年第4期 ·—— 维普资讯 谋，自尊需要的实现往往限于群体内少数 殊性。这与秘书人员的服务与参谋的工作 人甚至是某个人，具有狭窄性。秘书自我 性质及在社会组织中处于沟通上下、联系 实现的这种高层次需要与一般人的自我实 左右的特殊地位决定的。秘书人员社会交 现需要不同，具有潜隐性，秘书工作是服 往需要的实现，除生活中满足之外，工作 务与参谋，做的工作往往是很多人看不到 中有主动社会交往，如收集信息、采撷材 的，服务工作是有你不觉得多，无你则觉 料、征求意见、督促查办，有时是被动交 得少，成天在繁杂琐碎的事上，出不了显 往，如领导交办工作、收发文件，除被动 眼的成绩。但我们不能否认秘书在维持组 接受外，还要按照领导意图去完成工作。 织运转中的巨大作用，就参谋职能而言， 秘书人员的自尊需要的满足，主要表现在 秘书总是在收集资料，传递信息或撰写文 社会组织对其服务的肯定或领导对其参谋 章，但最后没有名声，虽然工作做得很成 意见的采纳。秘书人员 自我实现的需要的 功，这一需要往往是秘书看到组织在有序 满足主要体现在工作成果得到社会组织或 高效地运转，自己创作的东西被领导接受 领导的肯定。秘书工作包括收收发发，做 或对社会产生巨大的影响而实现的。 好文件、事务的承转运行。这些是必需 二是秘书需要的立体性。秘书人员是 的、应当的，没有这一点就不能保证社会 一 般的自然人，有低层次需要，秘书部门 组织正常运行，还包括提建议、出主意， 是一个组织的枢纽，秘书人员在一个组织 要求有创新精神，融进 自我的创造，开创 中处于立体交叉网络之中，主要是服务与 性地工作。如秘书工作的四个转变，即从