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基于SaaS模式下企业信息管理平台需求分析摘 要： 在当今时代，市场竞争已经非常激烈，SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式一方面能够推动软件行业的不断向前发展，另一方面，也可以为我国的许多中小企业提供切实可行的企业信息化途径，基于此，进行基于SaaS模式下企业信息管理平台的需求分析 关键词： SaaS模式；企业信息管理平台；需求分析 中图分类号：R197.324 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2011）1210178－01 0 引言 在当前经济全球化的新形势下，我国中小企业为了不断提升创新能力，从而不断提高市场竞争力，必须进行企业信息化。但是，因为我国中小企业的自身存在着一些困难，所以，它们在企业信息化的过程中仍然没有获得足够的发展。SaaS（Software as a Service，软件即服务）这种新的模式将传统的软件运营模式打破，在这种新的模式下，SaaS运营商能够使用网络通过租赁的方法来给企业提供不同的应用软件服务，从而能够最大限度的降低中小企业进行企业信息化的风险，使中小企业可以实现其工作效率和管理质量的快速提高，并且能够帮助他们实现运营成本的降低 1 基于SaaS模式下企业信息管理平台的应用场景 在当前形势下，对于我国来说，众多的中小企业用户主要从下面的三个方面来应用企业管理软件： 1）初级中小企业用户主要将企业管理软件应用在财务管理和人事管理领域，企业信息管理平台的应用场景就是月度年度财务报表的准备，员工基本信息的管理等等 2）中级的中小企业用户主要将企业管理软件应用在专业的财务、人事和办公自动化等等领域，对于企业管理软件的功能和易用性是最为关心的 3）高级中小企业主要将企业管理软件应用在系统的集成领域。企业信息管理平台的应用场景就是企业资源计划、用户关系管理、供应链管理等等领域，要求按照企业的各自行业、各自的管理层次、各自的信息化成熟度，来满足按需部署的要求，有效地提高企业整体的运营效率 2 基于SaaS模式下企业信息管理平台的需求分析 从生产型企业的角度来说，一个非常重要的应用领域就是按订单生产（Make-to-Order） 1）企业的销售人员通过使用用户关系管理中的销售管理功能，来将顾客的需求及时获取，及时寻求商机，从而得到销售订单 2）采购平台结合得到的销售订单中的详细资料，可以准确生成相符合的货物单据，将完成订单所需的生产原料从供应商处得到；而生产管理平台则一定要结合销售订单的产品数量，来产生对应的生产订单，并在当前的生产计划之中进行整合，充分保障订单的顺利走向 3）将成品发送到顾客处的工作是由仓储物流平台负责完成的，到了这一步，销售订单就成功完成了 但是，在销售型的企业中，企业信息管理平台主要在销售和服务领域应用。例如，使用自动化销售的功能，就能够保障企业的销售能力的提高，实现企业的业务范围的扩展，实现企业的销售收入的提高；进行合作伙伴关系管理，销售线索就可以由合作伙伴进行访问；通过用户服务和支持功能的应用，就能够及时准确可靠地为用户提供必要的服务和支持，并且能够提供丰富的多渠道用户服务解决方案 在上面的内容中进行了企业信息管理平台的应用的探讨之后，可以看出，应该将SaaS模式下的企业信息管理平台在一个可以实现并发性能高、数据量大的应用平台之上进行建设，从而切实有效地保障可以应对使用SaaS模式而带来的数据安全性、平台性能、平台扩展性等不同的领域的问题 该企业信息管理平台包含了企业管理领域的主要模块，是一款包含标准且固定模块的产品，其中包括业务流程管理、销售与分销、采购与库存、财务管理、用户关系管理、生产管理、人力资源管理、报表、成本控制和物料管理等等。以其中的财务管理模块为例，包括会计财务功能为核心，集中了应收应付、成本会计、财务报告、交易记录、财务核算、发票管理、现金流量表、外汇计算等多种功能 SaaS模式下的企业信息管理平台应该能够做到以下的几个方面： 1）明确管理目标。例如，实现销售透明度的增强，统一管理本来分散在所有的销售人员手中的销售数据，通过这种方式，一方面能够保障销售状况的透明化，另一方面，也能够利用它们来更好地制定后续的生产计划 2）实现管理流程的优化。例如，调整传统的手工业务操作或审批流程，实现流程重构，使管理流程能够以用户为中心，实现核心业务流程的自动化 3）无缝整合不同的业务领域。例如，无缝整合供应商管理、用户关系管理、到生产管理以及仓储物流等不同的业务领域，实现销售、采购、生产、成本、质量、用户、渠道、资金、信息、效率、人员、协同、战略等一体化的应用，高度整合业务流程、信息流、人流 4）实现SaaS服务平台的多租户模型（Mul