TWI培训教材(8.9)汇编.ppt

* * * * 请注意，处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。但是，虽然有以上的理由，但是我们也不应全面否定按事情“缓急程度”办事的习惯，只是需要强调的是，在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”。 * * 希望通过今天的课程，能帮助大家对时间管理的概念、常见的误区以及时间管理的原则有一些基本而清晰的认识；希望大家能在工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧，成为时间的驾驭者，从而创造不凡的业绩。 相对公平、正直 做事业、有追求 有成绩且分享 学到东西 工作愉快 关心生活 管理与技术两个上升通路 * □天女散花 □表示关怀 □具有特殊意义的礼物 □让工作充满挑战性的刺激 □颁发奖状 □和员工一起进餐 □给员工自已制定工作目标的机会 □鼓励员工的献身精神 □策划员工之间的竞争 □畅通的交流机制 * * 火炉暖人，然而，火炉是会烫人的。 首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应。你在瞬间 感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。 其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会 发生什么问题。 第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到 同样的结果－－你被烫伤。 第四，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接 触热炉，都会被烫伤。--对事不对人。 * 1、以客观事实为依据。 2、要有规则。事先警告。必须让员工了解到组织的规章制度并接受组织的行为准则。并且要让每个员工都知道遵守规则的益处和触犯规则的后果。 3、对事不对人，不伤其心。 4、更多采取建议的方式，采用建议的语言。 5、采取“三明治”式的批评方式。 真诚赞许＋指出不足＋鼓励 6、既要公平对待员工，又要区别对待不同员工的错误。 7、注意及时性。你不在乎，你的手下也会跟着不在乎，结果是一错再错。 * 　98%的矛盾来自于误会！！ * 1、确定目的 2、四阶段处理法 3、检讨目的是否达成 * ⑴ 调查问题发生前的事实 ⑵ 涉及哪些规则和惯例 ⑶ 应与有关人员面谈 ⑷ 了解其想法与心情 ⑸ 应掌握全部事实 1.掌握事实 ⑴ 整理事实 ⑵ 考虑事实之间的相互关系 ⑶ 考虑可能采取的措施 ⑷ 确认有关规定与方针 ⑸ 切忌过早地下判断，以免以偏 概全 2.慎思确定对策 ⑴ 是否应该自己做 ⑵ 是否需要别人帮忙 ⑶ 是否要向上司报告 ⑷ 注意措施实施的时机 ⑸ 不要推卸责任 3.采取措施 ⑴ 何时确认 ⑵ 要确认多少次 ⑶ 生产量、态度以及它们之间的 相互关系是否变好 ⑷ 所采取措施对生产是否有贡献 4.确认效果 工作 关系 * 无沟通 部分沟通 完全沟通 发出信息/接收信息 发出信息 1. 2. 3. 发出信息 接收信息 接收信息 障碍 Barriers * 让从下向上的信息自动化 横向之间的信息清晰化 从上向下的信息透明化 1、自动报告你的工作进度———————让上司知道2、对上司的询问有问必答———————让上司放心3、接受批评，不犯两次同样错误————让上司省事4、不忙的时候主动帮助他们——————让上司有效5、毫无怨言的接受任务————————让上司圆满6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 * * Explain what to do and how to do解释该做什么，如何做 Explain why if they do not know解释为什么要这样做，如果他不清楚 Communicate expectation/requirements说明你的期望或要求 Set timeline设定期限 Always check一定要检查 * 时间管理含义 时间的四项独特性 时间管理含义 时间管理的原则 目标ABC * 时间的四项独特性 1、供给毫无弹性 2、无法蓄积 3、无法取代 4、无法失而复得 * 一、时间管理含义 “时间管理”探索的是如何减少时间浪费，以便高效地达成既定目标。由于时间所具备的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，而是根据时间进行的“自我管理”。 * 误区： *面面俱到——都想做好； *完全主义——都想做完； *平均分配时间和精力； * 二、目标ABC 目标ABC原则就是在最有价值的那些项目旁边，标上大写A（必须做的），在稍低价值的项目旁边标上大写B（应该做的），在价值最低的项目旁边标上大写C（不值得做的）。 * 有一个非常大的水桶，桶旁边放了一些大石块、小石块、水和沙子，怎