i保养培训手册(工作及流程指导)V3.020150508.pptxVIP

培训手册-工作及流程指导 领取全年免费保养流程 如何领取全年免费保养 成功 投保 关注 路宝 领取 凭证 关注腾讯路宝微信号，选择“i保养” 点击活动页面 手机端操作指南—如何领取免费保养套餐 选择车型、填写里程，并点击“i保养在线购买” 手机端操作指南—如何领取免费保养套餐 点击预约网点 选择网点 选择预约时间 手机端操作指南—如何领取免费保养套餐 选择预约时间 提示领取，确认预约 提示领取成功 手机端操作指南—第二次免费保养领取 进入“我的保养订单”查看订单 点击订单 （原免费保养绑定车辆） 点击预约 （预约网点后即会提示免费领取） “i保养”耗材配送规则及流程 “i保养”保养耗材及配送规则 油品补充数量（按箱计算） 配送标准及时间要求 1箱以内 不予配送 1-4箱 10个工作日内配送到网点 5箱以上（含） 5个工作日内配送到网点 机滤的配送按周进行，一周一配，不限数量 耗材为免费配送，除此之外，针对“全年免费客户”向网点提供工时费，按日结算 油品类型 工时费用 金嘉护 40元/车/次 磁护 50元/车/次 极护 80元/车/次 “i保养”耗材配送流程 统计油品、机滤消耗量 嘉实多经销商 网点 惠保 收货 网点 提供服务 补充油品 惠保采购物流中心 补充机滤 “i保养”服务标准化培训– 嘉实多全护换油标准 专业 工具 “i保养”服务标准化培训– 嘉实多全护换油标准 “i保养”服务标准化培训– 嘉实多全护换油标准 影响关键 防止新倒入的油被旧的脏油污染，影响效能 “i保养”服务标准化培训– 嘉实多全护换油标准 影响关键 是否可以精准添加机油至各汽车的规定量，直接影响引擎的保护，而此步骤也是车主最关心的，由其是用注油枪加油时，若能精准添加，更能进一步取得车主对门店服务的信任。 “i保养”服务标准化培训– 嘉实多全护换油标准 影响关键 进一步的确认机油添加量的准确性，体现换油标准的真正专业所在。 网点操作平台—如何完成保养的操作 “i保养”网点平台网址及登录页面 服务网点操作平台网址：/nhbwd/login.jsp 输入用户名、密码、验证码登入 “i保养”平台操作—如何完成保养服务 第一步，双击付款状态为“已生效”的订单 “i保养”平台操作—如何完成保养服务 第二步，输入保养过程中 实际保养里程 第三步，点击审核 “i保养”平台操作—如何完成保养服务 第四步，点击“是” “i保养”平台操作—如何完成保养服务 第五步，单击，标黄该信息 第六步，点击完成服务，结束！ “i保养”网络服务微信号