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DSERP与PORTAL连接 问题汇总 1 DSERP系统与PORTAL连接包括： 上传FD、索赔单 查询行动信息 读取R3信息 委托书进厂、审核、结算 在DSERP系统中，做以上操作，会直接链接portal网站。当连接失败时，会有相应的提醒。本文将介绍遇到提醒时，该如何操作。 2 一 、DSERP系统设置问题 举 例 说 明 因为DSERP系统中，没有设定好连接portal的用户名和密码。 解决办法 在DSERP系统中，找到【服务参数设置】菜单里的【集成信息】，输入技术经理登录portal网站时的用户名和密码。注意：一定要使用技术经理的信息。 3 一 、DSERP系统设置问题 举 例 说 明 因为DSERP系统中，没有设定好连接poster配置的Ip地址。 解决办法 在DSERP系统中，找到【服务参数设置】菜单里的【集成信息】，输入各经销商自己poster服务器 的Ip地址。 4 一 、DSERP系统设置问题 举 例 图1 图2 图3 说 明 图1 是poster配置里，[DSERP-Poster]为空的提示。 图2 图3 是DSERP系统查询行动时，提示的信息。 这两个提示，都是因为poster服务器没有安装Microsoft .NET Framework 2.0 SP2补丁。 解决办法 首先卸载POSTER。 安装Microsoft .NET Framework 2.0 SP2以上版本。 再下载最新的poster安装包，安装poster。 最后在【服务参数设置】的【集成信息】里，确定poster的Ip地址。 5 一 、DSERP系统设置问题 举 例 说 明 因为POSTER服务器端，不能连接portal网站。 解决办法 经销商查询自己poster服务器的网络，能够连接外网，网速比较快，并且要使用单网卡。 经销商在poster服务器端，能够直接登录portal网站，登录的时间不超过20秒。 6 二、PORTAL连接失败 举例 说 明 经销商的网络连接portal网站时间过长，导致操作超时。不是dserp系统的原因，是上游下发的提示。 解决办法 经销商查询自己poster服务器的网络，能够连接外网，网速比较快，并且要使用单网卡。 经销商在poster服务器端，能够直接登录portal网站，登录的时间不超过20秒。 如果经销商网络正常，就请过一会儿，再上传信息。不要一直点上传，给portal网络增加压力。 把上传的单据里，所有的信息，都重新维护一下。注意：可能有特殊字符或是全角的字符，需要去掉特殊字符，把全角的字符改成半角的字符。也可能部分数据多了空格，导致数据上传超长了，把空格去掉，比如电话等部分仔细检查一下。 7 二、PORTAL连接失败 举例 说 明 因为portal服务器端，连接不上或是超时造成的，不是dserp的问题，是上游下发的提示。 解决办法 经销商查询自己poster服务器的网络，能够连接外网，网速比较快，并且要使用单网卡。 经销商在poster服务器端，能够直接登录portal网站，登录的时间不超过20秒。 如果经销商网络正常，就请过一会儿，再上传信息。不要一直点上传，给portal网络增加压力。 把上传的单据里，所有的信息，都重新维护一下。注意：可能有特殊字符或是全角的字符，需要去掉特殊字符，把全角的字符改成半角的字符。也可能部分数据多了空格，导致数据上传超长了，把空格去掉，比如电话等部分仔细检查一下。 联系portal的热线电话04312-7。询问portal的老师，portal服务器是否正常。 8 二、PORTAL连接失败 举例 说 明 只有大众品牌会有这个提示，因为QDC服务不能连接Portal网站。 解决办法 重新配置QDC，测试portal网站的连接。 重启QDC服务。 如果QDC服务不能正常启动，请联系DSERP热线。04312-1。 9 二、PORTAL连接失败 举例 说 明 委托书结算的时候提示的连接portal失败。因为委托书进厂和完工的地方，都没有成功连接portal网站校验行动信息，所以结算的时候，会连接portal来检查行动。当结算的时候，系统还是不能连接portal，就会有以上的提示了。 解决办法 经销商查询自己poster服务器的网络，能够连接外网，网速比较快，并且要使用单网卡。 经销商在poster服务器端，能够直接登录portal网站，登录的时间不超过20秒。 如果经销商网络正常，就请过一会儿，再上传信息。不要一直点上传，给portal网络增加压力。 10 二、PORTAL连接失败 举例 11 二、PORTAL连接