第五组组NCC织软性变革告.PPT

秘書室 匯整編輯 各單位 會內長官 導入KM前的提案收集… 提醒 重新修改 提案單 提案單 提案單 公文陳核 批示:修改 NCC的新措施 重複性的資料收集、修改，耗費時間 開會時需要列印大量的提案文件，耗費資源 同樣的資料各自儲存，後續查詢與利用不便 * 各單位 1 登入KM，上傳提案單 2下載提案單 利用KMS整合後… 秘書室 會內長官 公文陳核 3 批示 4 5 直接更新 NCC的新措施 資料彙整、修改一次完成 線上利用提案資料進行討論 各版本妥善保存，後續查詢更方便！ * * 系統參考畫面 * * 互利多方的整合 本會屬委員制的獨立機關，因此各項重要案件皆須透過每週固定的委員會議進行討論。 各項討論案的提案資料皆是同仁經過研析後的知識產出，因此在知識盤點時，各單位都表示此類知識應納入知識庫中。 提案資料的導入並非請各單位上傳文件，而是協調業務單位討論整體性的流程調整，簡化流程才是優先的考量。 間接的，才是讓知識庫保留完整的知識文件與修訂歷程，讓同仁都可以依照權限查詢相關的歷史案件，有效保存本會的行政作業資產。 其他未加入KM輔導的單位也因此開始認識知識庫功能，成功的作為後續全會導入KM的引導與範例。 關鍵性轉變與新措施推動 資料來源：2009經濟部工業局KM標竿研討會 EISA方法@NCC 消除 (Eliminate) 簡化 (Simplify) 整合 (Integrate) 自動化 (Automate) Overproduction Wait time Transport Processing Inventory Defects/failures Duplication Reformating Inspection reconciling Forms Procedures Communication Technology Problem areas Flows Jobs Teams Customers suppliers Dirty activities Difficult activities Dangerous activities Boring activities Data capture Data transfer Data analysis * Lewin的變革管理 Present State Transition State Desired State P R O D U C T I V I T Y Unfreezing Refreezing Change Adapted from: Lewin, Kurt. “Group Decision and Social Change”. In Readings in Social Psychology. * 變革管理程序@NCC 解凍 Unfreezing 變革 Change 再凍 Refreezing 創造有利的變革氣氛，製造需要變革的感覺，達成組織共識 分析、設計、 開發、導入 將組織新系統 正式化 Lewin變革管理的三階段理論 提供更方便的流程與架構建議，取得認同 展示新方法在KMS上的運作，並協助設定 平行運作後訂定成為正式運作架構與規定 * 就在那一夜…… 有一天，處長在大家都下班後，臨時需要一份研析報告，在與同仁聯絡之前，處長試著直接上KM檢索，果不其然處長需要的資料就在系統當中，這次的經驗逐漸讓KM建置的決心更加堅定！ 繼續解凍！ 改變從行動開始 隔日的處務會議，處長便明確要求各科同仁，務必將業務辦理完成後的成果，上傳到本會的KMS當中保存，並且責成專人定期檢視與提醒。 * * 簡任級長官KM共識會 KM推廣活動實況 為能使本會KM推動能更貼近各單位的業務發展需求，特舉辦各處室簡任級以上長官KM共識會議。 主管們除了分享目前所屬單位KM推動的經驗與初步成效，並充分交流未來對於KM在本會的應用期許。 * * 全會同仁教育訓練實況 KM推廣活動實況 知識管理的推動不止是系統平台的教育訓練 利用生活化的小故事來引發同仁知識分享的意願 * * 解凍劑的成分介紹 KM推廣活動實況 KM推動除了需要政策支持，在同仁認知的層面仍須配合學習與轉變。 講題：知識管理與開放分享的力量 一個故事，兩個世界 知識經濟的小故事、大未來 知識管理與知識螺旋 開放分享的神秘力量 Web 2.0與群眾智慧 做個創新的知識工作者 * 30種知識專屬查詢介面 改變後的知識應用介面 * 創造新的使用者體驗 * 再凍-正式融入日常作業 * 成效分析：系統登入人次 * A：系統教育訓練實施、委員會議e化管理試行 B：委員會議召開正式e化應用，改變既有運作模式 C：正式內化至會內行政運作，取消既有服務連結 二階段知識類型比較 知識類型 98