第3章道德与社会责任.pptVIP

第三章 道德与社会责任 案例：南京冠生园 南京冠生园至今已有70年的历史。1992年，美国天普股份斥资800万元与南京冠生园食品厂合资成立南京冠生园食品有限公司。 2001年9月3日，人们通过央视看到以下画面：卖不出去的月饼送回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线…… 月饼行业中使用陈年旧馅是个公开的秘密，从事质检工作的人对厂家此等下作之事早就见怪不怪。然而让人们感到惊讶和震惊的是，此次坑人的竟是南京冠生园。 冠生园是一家百年老字号，素以童叟无欺、货真价实作为经商的理念。其原本生产的各类食品、糕点不但享誉中华，在整个东南亚、日、韩等国都很有口碑。 2002年3月，南京冠生园向南京市中级人民法院申请破产，厂内已空无一人，职工被以买断工龄形式解散。 南京冠生园申请宣告破产的理由是经营不善、管理混乱、长期亏本。在南京冠生园申请破产之时，南京冠生园时任老总吴震中已不知去向。 南京冠生园申请破产的消息让正在医院住院的老厂长周裕龙深感不安，这位年已68岁而且身患肝癌的老厂长又气又急，“如果我今天不是躺在病床上，我有把握把他送上法庭！” 想一想：这个管理案例能给你哪些启示？ “管理伦理、组织文化、管理信息和管理决策的深入研究和实践，它们才是一个组织建立某种管理模式的前提，也是管理的内核和本质。” —— 周三多 本章内容 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 第一节 道德与崇尚道德的管理 当人类社会进入市场经济阶段，关于道德（伦理）的讨论开始向企业扩展，人们在讨论，资本是否有道德，企业是否应进行道德化经营。一些学者认为资本没有道德，不应该对资本家进行道德审判，只要企业经营守法就可以了。那么，我们看看以下事实，是否一个企业守法就足够了？ 肯德基在美国被查出操作车间老鼠乱动,在中国使用陈油。 电子商务企业任意往消费者邮件箱里寄广告。 一个受聘的销售人员被迫说假话宣传公司的产品,把不减肥的药说成功效强的,把假的说成真的。 公司老总强迫女职员进行性贿赂,以获得生意。 公司任意让当地的河流中倾注污水。 资本知道大麻毒品最赚钱,当然要去卖大麻,是否应当呼吁毒品合法化?市场化? 股市最赚钱,适合资本游戏,更有不少黑手。 教师评论 研究表明，大多数生意人对伦理行为持功利主义态度，功利主义常常是与诸如：效率、生产率和高额利润等之类的目标相一致。 然而，个人权利和社会公平正在被重视，对此的考虑意味着管理者要在非功利标准的基础上建立伦理标准。 其结果是，管理者不断发现自己正处于伦理困境中。 管理者困境 是追求效率，还是讲求公平？ 【道德困境一般可分为】 对个人有利，对组织不利的行为 对个人不利，对组织有利的行为 对他人有利，对组织不利的行为 对他人不利，对组织有利的行为 对自己有利, 对他人不利的行为 对自己不利, 对他人有利的行为 【道德困境的应对】 撰写和分发道德行为法规，以指导员工处理道德困境 提供培训班、研讨会等，以改善道德行为 提供内部导师，让员工从导师那里得到帮助 设计保护机制，防止员工暴露组织内部的不道德行为 案例串讲1、本田的“缺陷车事件” 70年代日本本田公司发生过一次严重危机，这就是著名的“缺陷车事件”。当时的本田刚挤入小轿车市场，在几家实力雄厚的大企业的夹缝中生存。然而，其刚打开销路的“N360”型小轿车出现严重质量问题，造成上百起人身伤亡事故。受害者及家属组成联盟，以示抗议，本田一下子声名狼藉，企业生存岌岌可危。 可贵的是，本田并未在舆论的重压下乱了阵脚，而是立即决定，以“诚”的态度承认失误。本田马上举行记者招待会，通过新闻媒介向社会认错，总经理道歉之后引咎辞职。同时宣布收回所有“N360”型轿车，并向顾客赔偿全部损失。他们还重金聘请消费者担任本田的质量监督员，经常请记者到企业参观访问，接受舆论监督。本田的诚心打动了挑剔的日本人，在公众心中树立起了“信得过”的形象。 5、海尔砸冰箱事件 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 6、巴比中国慈善晚宴 8、2008年金融次