WLAN培训教材六：无线宽带WLAN网管建设要求.ppt

二、各省WLAN集中运行管理和分析（1/6） 二、各省WLAN集中运行管理和分析（2/6） 二、各省WLAN集中运行管理和分析（3/6） 资源管理：设备数据录入 配置管理：基本参数、配置模板、远程升级等 拓扑管理：网络拓扑展示与监视 故障管理：故障检测、告警展示等 测试管理：PING、路由可达、丢包、DSL线路测试、非法AP检测等 系统管理：自身资源监视、软件管理、数据管理等 安全管理：用户策略管理等 性能管理：性能数据采集、性能数据预警等 报表管理：报表定制、生成和输出 日志管理 二、各省WLAN集中运行管理和分析（5/5） 要围绕WLAN业务和市场发展需求，建立对WLAN网络的跨厂家管理能力，建立对数据的深度分析、整合及呈现能力，提升对热点的综合管理水平； 热点数量超过2000个的省，应从二季度起开展基于网络运行数据的用户行为分析试点为市场前端和业务发展提供依据，其他省从三季度开始相关工作； 要加强省内运行数据和网管接口的标准化工作，每月按集团要求，通过采集系统如实准确地提供网络运行的各项基本数据。 二、各省WLAN集中运行管理和分析（6/6） 四、实现对用户行为分析 四、实现对用户行为分析 * 无线宽带WLAN培训—网管要求及维护工作安排 中国电信网络运行维护事业部 * * 一、当前工作面临的形势和总体要求 二、工作部署 * 我的e家高端业务（e8-2）在2008实现全网WLAN漫游，2009年内WLAN业务在各省规模发展， 接手移动网络后CDMA+WiFi融合业务推出 从08下半年开始热点建设，试点省份为主的大批省份网络规模发展迅速，业务量也逐步增大 终端技术规范、网络建设、施工验收、服务维护等多方面规范和指导意见陆续出台 2009年WLAN当前工作进度 市场部 技术/网发/网运 各省公司 * WLAN维护面临的形势 维护队伍建设还需加强中国电信缺乏通晓无线和数据的融合型人才，维护人员对新的WLAN业务维护方法、技能上手难。同时也缺乏相应的培训渠道和内容 + 规范制度需要进一步落实业务亟待上线，但各省相应的维护服务的规范、标准、流程还没按照集团维护服务规范要求全面落实，相关制度还有待完善； + 质量缺乏集中监视、管控大部分省份还未建设集中网管，部分已建成网管的功能也难以满足电信级的维护要求。同时网络建设迅猛，网管监控率偏低； 现场维护能力需要提升AP的布点受限于地理环境、业主、建设进度等多方面原因，往往采取了隐蔽安装、ADSL接入、无线桥接等特殊的布点手段，但给后期的监控和现场维护带来很多困难； + + * WLAN年度工作总体思路 逐步建立/完善无线宽带WLAN网络运行数据采集分析系统建设，探索建立适应WLAN网络特点的维护管理模式 WLAN 集中运行管理 体系和系统 规范维护服务工作 提升客户感知 建立省级WLAN网络集中运行和管理体系，推进集中的数据管理、监控、管控和分析工作。 前后端联动，规范并落实WLAN产品在售中、售后阶段的具体服务要求、流程、标准及考核 关注客户感知，提高网络整治和优化的针对性和效率 考核指标 以指标为抓手，深化网络质量管控 维护服务工作 * 一、当前工作面临的形势和总体要求 二、工作部署 * 一、WLAN维护指标体系 无线侧：AP设备可用率 有线侧：WLAN有线侧重大故障 性能指标：网络时延达标率 性能指标：丢包测试合格率 修障服务指标： WLAN用户障碍修复及时率 修障服务指标： WLAN网络障碍修复及时率 1 2 3 4 5 6 建立以设备可用率、故障率、障碍修复及时率三个主要指标为基础的指标体系。 1－当月所有AP设备不可用的总时长/所有AP设备月工作总时长 WLAN网络接入侧（AP）设备可用率 目标值：≥93% 扣分门限值：91% WLAN 热点接入设备管理系统(AP Management System )是WLAN 热点接入设备的管理系统，通过SNMP（SNMPv2 或v3）或TR069 协议实现对WLAN 热点接入设备的统一管理和监控、软件的远程升级、故障诊断等。 北向接口功能：用于处理与北向系统的接口及外部用户（非此系统用户）提供接口，从BOSS 系统获取业务配置数据，反馈配置结果；向上级数据采集系统、BOSS 系统等提供采集数据等。北向接口可采用FTP、WebService、Socket 等协议进行数据的交互。 南向接口功能：通过南向接口对WLAN 热点接入设备进行设备认证、状态监视、参数配置、软件升级、故障检测及告警、性能数据采集等功能。南向接口采用SNMP（SNMPv2 或v3）协议或TR069 协议进行数据的交互。 业务逻辑功能：用于集中处理数据的流转，实现系统的核心业务。 数据库访问功能：用于实现数据存储、读取和备份等