第四章1个案工作的基本技巧.pptVIP

第四章　个案工作的基本技巧 教学目的： 学习个案工作中的沟通技巧 能将知识和价值观融合为一，并内化为行动 和能力 学会个案工作记录和评估的方法。 主要内容 个案工作沟通 个案工作记录 个案工作评估 一、个案工作沟通 个案会谈 个案访视 （一）个案会谈 1、什么是个案会谈？ 个案会谈是指个案工作中，工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 2、个案会谈的特点 会谈目的的明确性 会谈内容的选择性 会谈过程的计划性 会谈角色的规定性 会谈的非互惠性 会谈的非娱乐性 会谈目的的明确性 帮助案主解决面对的困难或问题，并在这一过程帮助案主培养、恢复、增强自助能力 会谈内容的选择性 围绕会谈目标开展，但对案主的谈话不可作生硬的限制或随意的打断 会谈过程的计划性 事先约定会谈的时间、地点和会谈时间的长短。 工作者应对一个个案工作需要的总的会谈时间、每次的会谈时间、会谈的主要内容、每次会谈内容的连续性、会谈的场所等都有所考虑，进行精心准备，并将这些计划落实到文字上。 会谈角色的规定性 工作者 引导会谈朝向特定目标 把握会谈的方向 控制会谈的进度与节奏 掌握会谈的内容 适时表达对案主的同感 引导案主充分表达 减轻案主心理压力 与案主建立信任关心以满足案主的心理需求 案主 具备表达能力和领悟能力 努力沟通并愿意试用工作者所提供的服务 会谈的非互惠性 工作者与案主的关系是非互惠的。虽然从客观效果来看