办公室管理研究.docx

办公室管理一、单选题1. 办公室布置要注意( D )。A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放 B. 一般办公室桌椅最好面对面放置C. 打字、复印间离上司办公室近些D. 必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A )A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题3. 办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，( A )属于合适的话题。A. 有共同利益的话题 B. 夸耀自己的话题 C. 保密的话题 D. 应当忌讳的话题4. 传真机的使用哪一项是不对的( B)A. 发送前检查原稿质量 B. 随时随地可向对方发送 C. 不宜发送礼仪性文本D. 不宜发送私人、保密文本5. 传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A)A. 一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信6. 当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应( D )A. 向上司报告 B. 送礼 C. 写信 D. 查证消息的可靠性7. 会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( D )A. 不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机8. 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。A. 骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章9. 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( A )A. 通知上司家人把衣服送达 B. 自己到上司家里去拿 C. 让上司自己去家里更换 D. 去买新的服装10. 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确( D )A. 首先搞清清楚上司想作什么样的安排 B. 办理预订飞机票手续之前材料要备齐C. 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D. 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认11. 上司决定参加某个会议时，文员不应该( A )A. 只在便笺上写好会议名称 B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间 D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便12. 社交场合很讲究次序礼仪，一般( B)A. 以右为次 B. 以右为尊 C. 以后为次 D. 以左为尊13. 接受忠告的正确反应是( D )A. 以烦躁的心情倾听 B. 尽量把责任推给别人 C. 应辩解说：那是因为……D. 切勿感情用事14. 文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、A( )和归档要求。A. 归档时间 B. 归档凭证 C. 归档模式 D. 归档历史15. 文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面( B )A. 归档内容、归档时间、保密要求 B. 归档范围、归档时间、归档要求C. 收集范围、归档时间、管理制度 D. 归档范围、时间限度、归档材料要求16. 文员按照优先顺序处理工作，以下哪一项是不适宜的( D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作17. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( A )。A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务18. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( C )A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限19. 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( D )A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D. 对每一项工作做出安排，定好最后期限20. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公开地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任21. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B.必要