2011上半年述职报告.pptVIP

2011上半年述职报告 建材部;上半年工作亮点;团队能力;工作不足;开源节流、节能降耗;开源节流、节能降耗;节能降耗： 1、办公用品及工作用电的上的节约使用； 2、“五一”促销宣传，组织营业员下小区派发资料，节约了宣传成本。 3、将节能思想在日常营业员管理中推广，如：卫生间纸张、水源节约使用并监督。 ;下一步工作计划; 品牌调整：有目的地开展市场调查，了解市场变化，及时有针对性地进行经营策略、销售品牌、商品结构等的调整。;每月必做： 1、每月对建材类销量统计分析并上报集团； 2、马上筹备五月份商户座谈会，保证每个月召开一次商户座谈会 ； 3、据调查我商场大部分导购员素质都很一般，甚至很差，因此员工培训是重中之重，并且每个季度评选出“银白合”优秀营业员，鼓励和调动营业员的积极性； 4、每月健身计划实施。 ;团队建设： 1、不断提高自身素质，发挥原有能力以外，不断学习岗位所需能力和向优秀者学习，向全能型的方向迈步。 2、注重规范管理，提升本部门员工的综合能力，培养每个人独立解决问题的能力。 3、在平时工作中充分运用团队成员的优点，将工作分流，各施所长，从而打造高效率团队。;日常工作： 1、加强现场巡视，发现问题及时纠正解决，保证良好的经营秩序 ； 2、坚持公正合理，灵活管理，妥善处理各展位及营业员之间的矛盾，保持和谐的经营环境，同时认真解决顾客的每起投诉 ； 3、了解商户、营业员思想状况，多交流，多沟通，以了解其经营动态，用来分析和判断市场。 ;打造核心竞争力;;; ;;综合分析： 1、通过“五一”期间各个市场反映，在五一期间结婚、出游的人较集中，分散了活动期间的大部分人流量，但是此次活动成交率较高。 2、宣传资料出台较晚，且宣传周期短，顾客对活动内容不解。 3、活动的实际操作繁琐，消费者更愿意从简便快捷的活动中得到实惠。 ;;营销活动：通过团购会，小区活动（目标小区深度耕耘），另外，如果挑选部分商户参与到营销策划中来，效果更好。 ;信誉服务：价格体系合理控制，保质保量，并通过热情、全方位的服务（在???星员工及营业员的服务中体现），以及家装公司的带动，达到口碑宣传的目的； ;广告宣传：广告是提升人气最根本、最直接的方 法，在此次五一活动的调查中，有40%的顾客是通过广告宣传前来消费；在低成本营销的前提下，扩大宣传范围和力度。 ;;Thank You !