2014年百货终述职报告.pptVIP

部门工作职责简介（陈述所任职岗位主要工作内容） 部门工作职责简介（陈述所任职岗位主要工作内容） 2014年合作商户屈臣氏运营 屈臣氏业绩客单走势图 员工管理 品牌人员入离职 客诉处理 部门之间的工作配合 撤场品牌情况 新品牌进场情况 2014年退换货处理情况 退换货处理情况 特卖场数据分析 走势图 14年度促销活动分析 走势图 2014年度业绩 按品类 业绩走势图 * 个人工作纪律（请到行政人事部查询相关记录如实填写） 1、考勤明细： 2、工作考核： 类别 次数 明细 未打卡 早退/旷工 迟到 请假 考核日期 考核分数 考核事由 * 2014年年度工作中存在的问题及不足 （结合本年度工作开展及完成情况对工作中存在的问题及不足进行分析及说明） 1、 2、 3、 * 2014年个人评分： 分 （总分100分，优秀：90-100分，良好：80-89.9分，中：70-79.9分，合格：60-69.9分， 不合格：60分以下） 工作调整/改进计划： 1、 2、 3、 2015-1-11 2014年年终述职报告 部门：商务二部 职位： 副经理 姓名： 祝莹 * 个人2014年度人事履历 原任职部门/岗位 现任职部门/岗位 调整时间 调整类型 商务二部 商务二部 没有调整 没有调整 副经理 副经理 没有调整 没有调整 * 部门工作职责简介（陈述所任职岗位主要工作内容） 1、对部门各区域品类的日常工作的管理和督进。 A：日常工作流程 检查各楼层、品牌灯光照明是否正常开启，督促员工到达指定位置准备迎宾 迎宾 9：55--10：00 检查员工仪容仪表、卫生清洁状况、开票台及货品陈列，DP点摆设及卫生，公共区域卫生状况，宣传物料的摆放及是否过期、损坏，特卖场的布置等。 开业前卖场准备工作 9：40--9：55 1、晨操时对仪容仪表进行检查；2、晨会点名，不到的专柜会后做出相应处罚；3、公布昨日业绩前5名品牌及其他相关事项或游戏互动。 晨操、早会 9：20--9：40 员工通道处导购打卡按楼层进场，防损部同事监卡、商务部配合执行。 导购入场 9：10--9：15 1、总值班对昨日巡查事项安排及对接； 2、活动前做活动内容培训及安排 ； 3、撤场品牌的通知及新进品牌的介绍。 办公室会议 9:05--9：15 开业前 工作重点 工作事项 时间 日常工作流程 交接早班事宜、部门工作沟通及工作安排；重大事件分析及处理意见、结果；部门集体巡查下午班员工到岗情况、仪容仪表、专柜交接情况。 主管工作交接会 15：00--15：30 晨会内容交接、货品数量交接、与商场协调的事项及沟通、柜长对任务及工作安排。 专柜工作交接 14：45--15：00 员工通道处导购打卡按楼层进场，防损部同事监卡、商务部配合执行。 导购晚班人员打卡进场 14:40--14：45 1、与其他部门沟通协调及更进需配合处理的事项；2、处理日常事务（处理货品出入、客诉、退换货、办理导购入、离职手续、卖场纪律监督）3、巡查客流情况 工作协调、沟通、卖场状态管理 13：40-14：40 巡场、合理安排员工轮流用餐、处理突发事件 用餐时间卖场管理 11：40--13：40 1、登帐、和财务对账、调账；2、填写所有销售、促销表格 账务、数据 10：30--11：40 1、了解各品牌前日销售状况、客流情况； 2、巡查货品陈列是否丰满、规范及专柜卫生；3、POP、柜贴、地贴、吊旗等物料摆放是否合理、内容、主题是否对应；是否破损；4、仓库、试衣间的卫生情况及货品摆放。 巡场 10：00--10：30 巡视卖场检查迎宾状态，节假日及大型活动时专用迎宾语检查。 迎宾 10：--10：05 营业中 配合防损部情场：1、关闭扶梯电源；2、检查有无滞留顾客；3、检查清场人员是否到达指定位置等待清场；4、检查专柜仓库是否上锁、用电设备是否断电、各专柜空开是否关闭；5、场内是否有空衣架和易燃易爆物品。6、所有进出通道是否关闭。 清场 22:00--22:20 各专柜到达指定位置送宾、巡查客流情况、有无顾客正在购物、通知收银、客服等待。 送宾 21：55--22：00 1、巡场了解各专柜纯在的问题、了解销售、人员及货品情况；2、辅导员工销售及服务技巧；3、处理日常事务（处理货品出入、客诉、退换货、办理导购入、离职手续、卖场纪律监督）4、巡查客流情况 卖场状态管理 18：30--21：55 巡场、合理安排员工轮流用餐、处理突发事件 用餐时间卖场管理 17：30--18：30 1、整理日常文件、受理专柜申请、工作表格；2、