普通话口语交际技巧.ppt

3、关注交际对象的心情和性格 遇到性格内向的人， 你得多说一点， 引出话题， 多问对方一些“为什么”、“怎么回事” 等一些具体的、需要详细回答的问题，让交际对象能够多说一些；而性格外向开朗的交际对象，你则不用多说， 他一般都会滔滔不绝地说话的。 4、关注交际对象的职业身份 关注听话人，了解他们的身份、职业等工作状况，可以使得说话者更容易拉近与听话人的距离，或者更容易获得听话人的好感。了解听话人的身份，不至于失敬，同时也能更好地得到对方的支持；了解听话人的职业，能够尽量找到更多的共同语言，使得交流更加融洽。 5、关注交际对象的需求爱好 6、关注交际对象的知识背景 各地的风俗要尊重，各地的忌讳要避免。苏州、上海一带看病人忌送苹果，因为“苹果” 和“病故” 话音很近；很多地方送礼不能送钟，因为话音和“送终” 一样； 北方一些地区忌讳“蛋” 字，认为这是一个粗字，骂人的字。涉及到宗教信仰的问题， 不能轻易随便开口，以免触及敏感的问题； 在以争取对方支持为目的的交谈中，则应该了解对方的思想观点，以免与对方发生不必要的冲突。 （三）口语交际对象的复杂性 1、一般交际对象的特点 （1）交际对象本身就是话语的表达者 【示例】有一位房地产经纪人擅长研究顾客，常常从客人的话语中听出客人的内心世界。有一次，他把一幢住房的价格报出来之后，就听见顾客说：“哪怕是琼楼玉宇也没有什么了不起。” 低低的声音、犹豫的语调引起了这位经纪人的注意，他判断这位顾客可能买不起这么贵的房子，但还是想买比较好的、房价不太贵的房子， 只是碍于面子不好直说而已。于是，他主动地说： “我建议你在决定之前多看几幢，比较比较，选一幢最合意的。” 结果， 顾客从他介绍的另外几幢房子中选了一套，生意成交，皆大欢喜。 这位经纪人对顾客的话语理解比较透，把握比较准确， 知道顾客只是嫌价格贵一点而已， 并非一般的看看房子， 听听价格的人。所以，他才适时地说：“我建议你在决定之前多看几幢，比较比较， 选一幢最合意的。” 并且最终做成了交易。他并没有再次提及房价的问题，这正是他的精明之处，不然，很可能会让顾客觉得难堪， 下不了台。 自信表达 做幸福人 ---普通话口语交际技巧 伊犁师范学校 雷雪琴 语言可以唱歌跳舞，也可以咆哮怒号；可以小心翼翼，踮着脚尖走路，也可以昂首阔步，雄赳赳气昂昂；它们像队列中各个兵种，就看你这个指挥官运用什么战术，在什么地方，什么时候，与什么样的对手交锋。只要你手法运用得当，就能达到有机地配合，做到和谐统一，导演出有声有色的话剧来。 掌握口语交际技巧需要勤学苦练的精神，而驾驭口语艺术会让人有一种如鱼得水的自由。让我们走进口语交际的天地中去领略口语技巧和口语艺术的风采吧！ 主要内容 一、口语交际原则； 二、口语交际对象。 一、口语交际原则 【示例1】 有一个人请他的几位朋友吃饭，结果等了半天， 还差一位没来。他心里很是着急，就开始嘀咕起来：嗨！该来的没来！ 这时候，已经来了的几位中有人不高兴了，心想：哦， 该来的没来，那看来我是那不该来的了。一气之下， 走了。这人更着急了， 连忙说：唉，不该走的又走了！这下，旁边一位也不高兴了： 原来说的是我啊！干脆我还是走吧。于是又走了一位。眼看只剩一位了，这人越发着急了， 情急之下，连忙说：嗨！我又不是说他们！ 剩下的这位仿佛明白了：噢，说了半天，原来说的是我啊！我赶紧走吧！结果来的这几位也都走光了。 不会说话所造成的危害 【示例2】 一位富商来到美国，下飞机前，随从告诉他，纽约的记者很会捕风捉影，千万要少说话，以免给人抓住话柄。果然，一下飞机，记者便围了上来，问了很多问题， 富商都笑而不答。这时，有一位记者问： “先生， 你到美国来， 想不想到夜总会去玩玩？” 富商笑了笑，反问道：“纽约有夜总会吗？”  结果，第二天《××时报》头版头条： ××××一下飞机的第一句话便问：“纽约有夜总会吗？”  交际的过程中，说话人和听话人必须是 相互配合，共同完成言语交际的全过程  （一）合作原则 要使交际成功，交际的双方必须共同遵守一些原则，即必须以合作的态度作为交际的前提，从而确保交际双方向既定的目标发展。 具体地说，就是要遵守以下四项准则： 数量准则、质量准则、关联准则和方式准则。 。 1、数量准则 所提供的信息的数量：它要求说话者必须针对交谈的目的来提供适当数量的信息，不能多，也