课件-公务员面试考官素质与能力 (2011-10第二版).ppt

一、公务员面试考官的基本素质与能力 （一）公务员面试考官的任务与角色 （二）公务员面试考官的职责 （三）面试考官的基本素质与能力 （四）面试考官的专业能力 面试的关键要素 目的（管理目的） 标准（指标、水平、分数） 方法（主观、客观、标准化、非标） 测评者（面试考官） 1．面试官的工作目标。 1.创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平； 2.让应聘者更加清楚地了解招聘单位的现实状况、招聘岗位的信息和相应的人力资源政策等； 3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质； 4.决定应聘者是否通过面试。 3．面试官遵循的原则。 4．基于考官的成功面试要素。 面试维度得到考官的认可，有详细的评价标准； 创造融洽的沟通氛围（面试不是审判）； 让应聘者能够理解的面试问题； 让应聘者多讲，考官少少益善； 有效的控制面试的进程； 考官使用了统一的评价标准，评分基本一致； 考官进行了认真的观察与记录，对应聘者进行评价的基础不是主观臆断，而是行为依据。 （二）公务员面试考官的职责 1．服从主管部门实施面试工作的统一安排； 2．按规定的时间参加培训和报到，认真熟悉面试题，做好面试准备； 3．按照统一的评分标准，独立、客观、公正、准确地评分； 4．恪守职业道德，遵守面试纪律，保守工作秘密，自觉接受监督； 5．认真执行公务员法及公务员录用有关规定。 （三）面试考官的基本素质与能力 ●良好的个人品质和修养 ●具备相关的专业知识 ●丰富的公共机构工作经验 ●良好的自我认识能力 ●善于把握人际关系 ●深入理解公共机构价值理念和公务员精神 ●熟悉各级各类公务员的胜任力模型 ●能公正客观的评价应聘者 ●了解用人单位状况及职位要求 （四）面试考官的专业能力 二、公务员面试考官的高效能力提升 （一）掌握能—岗匹配原理 （二）掌握公务员能力素质模型 （三）掌握公务员面试测评要素（维度） 原因： 能级区别； 专长区别； 不同系列、层次的岗位对能力有不同要求。 能-岗匹配原理 能—岗匹配的原则 1、按能配岗 2、因岗选人 3、用人之长、避人之短 4、动态性原则 能力素质模型的运用领域 能力素质的定义 能力素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、态度、个性与内驱力等的综合反应。 能力素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质应该是可以观察的个人特征。 “Competency”还有不同的译法，如“素质”、“资质”、“能力”、“胜任力”、 “才干” 、“胜任能力” 、“才能” 等。 公务员能力素质模型(九大能力) 2003年12月，国家人事部发布的《国家公务员通用能力标准框架（试行）》，我国对公务员的能力的要求主要包括：政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力和心理调适能力。 参考： 上海市公务员能力素质指标体系（2004） 湖北省省直机关公务员通用能力席位标准（2010） 湖北公务员能力素质模型 1．学习能力 2．政治鉴别能力 3．调查研究能力 4．表达能力 5．党风廉政建设能力 6．身心健康与调适能力 上海市公务员能力素质模型 （三）掌握公务员面试测评要素（维度） 1．面试维度定义方法。 2．适宜面试的常用维度。 3．建立评价标准。 1. 面试维度定义方法。 面试维度的四种定义： 一般定义——指通过面试方式要考察的被试者具体素质指标 。 典型行为定义——详尽的列出被试者可能给出的答案或可能表现的行为，并将每种答案或行为依据对被试者素质的影响程度分别赋予不同的分值。 操作定义——描述面试维度理想的行为表现，即体现这些维度特征的具体行为表现，也就是所谓的测评指标 极端特征定义——确定将面试维度的高分特征与低分特征，并将两者相对应。 典型行为描述式举例：团队管理能力 操作定义举例：言语表达能力 极端特征定义举例：逻辑思维 面试维度的定义遵循以下原则 1）以具体的行为表现为基础。 2）对维度进行二次分解，分解构成一个维度的不同的素质剖面。 3）素质剖面要能够体现不同岗位对同一维度的要求差异。 4）素质剖面之间要相对独立，不能有较大的交叉。 基层主管团队合作素质剖面描述 2．适宜面试的常用维度。 1.分析能力：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成份；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 2.言语能力：口齿清晰，流畅；内容有条理、富逻辑性；用词准确、恰当、有分寸。 3.理解能力：能够正确地理解他人观点，并在回答问题的过程中充分表现出来。 4.计划能力：能够根据任务特点与内外部环境因素制定切实可行的计划，或对工作进行有效的