2017年9月健康中心服务员实习报告范文.docVIP

2017年9月健康中心服务员实习报告范文 姓 名 班 级 实习单位 实习时间 指导教师 实习成绩 1实习岗位概述 1.1 实习岗位总体描述 健康中心服务员，隶属于广州珀丽酒店管家部，是健康中心的工 作人员之一。健康中心服务员的主要工作是接待来访客人。其中包括按要求登记需要健身、游泳或桑拿的客人的资料，为客人提供咨询服务，满足客人的合理要求，接听服务台电话，为客人提供导向服务，协助经理、健身教练处理日常事宜，为客人讲解健身器材的正确使用方法，处理各种突发情况，把健康中心每天的收入做好记录并上交到前台收银处。此外，服务员还需每天更换报纸夹上的报纸，记录当天所发生的情况，做好交更，并打扫健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生，补充客人所需用品，补充布草，记录酒水数量、记录泳池和浸脚池下药、注水情况，记录泳池水温，摆放与收起沙滩椅垫等等。 作为一名健康中心服务员，必须熟练掌握健身房设施设备的使用 性能，认真合理指导客人使用，时刻注意客人的运动状态是否安全;必须遵守酒店规章制度，遵循健身房管理规定，服从上级命令;必须 负责区域内的清洁卫生，坚守岗位，尽量满足客人的合理要求。 健康中心服务员，仪容整洁，仪态大方，待人有礼，遵守纪律， 不迟到早退，无脱岗现象，具有团结协作精神，勤学好问，能妥善解决新问题，积极工作，认真完成学习任务，具有较强的中英文会