2005年海南省《导游职业规范》模拟试题.docVIP

2005年海南省《导游职业规范》模拟试题 一、填空题（每空 0．5分，共 12分）。 1、全程陪同导游员是__________的代表，在整个施行活动中起____________作用。 2、导游员要保持自身职业化形象，要遵行五守，五守指＿＿＿、守分、＿＿＿ 、＿＿＿ 、守密。 3、 旅行社的业务主要有＿＿＿、旅游产品的销售、＿＿＿ 、旅游接待。 4、导游服务在未来将出现＿＿＿、高知识化、＿＿＿、科技化、＿＿＿、多样化的趋势？来源：考试大 5、 领队在遇到当地导游员修改日程时，应坚持＿＿＿的原则，必要时报告国内组团社。 6、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿到达码头。 7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿签发。 8、导游员的步态要给人一种＿＿＿、稳健庄重的感觉。 9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿的一种导游讲解方法。 10、导游员带团应遵循＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿原则？ 11、个性化服务是一种建立在＿＿＿、＿＿＿的基础上的富有人情味的服务。 12、中国对外汇实行＿＿＿＿＿、＿＿＿＿方针？ 13、中国银行在收兑旅行支票时收取＿＿＿＿贴息? 二、单项选择题（每题1分，共14分。） １、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿。（　　）A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁　　　　D让其服用客人自备的止痛药 ２、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿。（　　）A０kg B 10kg C 15kg D 20kg ３、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅游，必须向＿＿申请旅行证件。（　　）Ａ当地旅游主管部门B当地公安机关C当地接待社D国家旅游主管部门 ４、国际游客入境时，每人都持有一份海关旅客行李申报单，有些栏目中，盖有“ ”记号，意思是＿＿。（　）Ａ申报物品是违禁物品B 申报物品是必须复带出境C申报物品是正常物品D 申报物品是免税物品来源：考试大 ５、导游服务＿＿＿的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。（　　） A关联度高Ｂ独立性强C 复杂多变D脑体高度结合 ６、带团乘火车时，为避免矛盾，分配座（铺）位工作最好由＿＿＿来做。（　　）A全陪Ｂ领队C 地陪D客人抽签合 ７、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由＿＿＿办理。（　　）A全陪、地陪和行李员B全陪和行李员C全陪、地陪、领队和行李员D领队和行李员 ８、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。（　　）A提供必要帮助B建议其自行处理C断然拒绝D 劝阻，井告知中国海关规定 9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与＿＿＿取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。A旅游团的游客B首站地陪C司机D 组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是＿＿＿＿。（　　） A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪 11、旅游者在个性表露阶段的心态主要表现为＿＿＿。（　　） A求新求奇心理B 求精心理C求安全心理D 求全心理 12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的＿＿＿＿。（　） A柔和式回绝B迂回式回绝C 引申式回绝D 诱导式回绝 13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发＿＿＿＿。（　　） A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B一次性有效的中华人民共和国出境通行证C港澳居民来往内地通行证D一次性有效的人出境通行证 14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应＿＿＿＿。（　） A请领队调解B让游客自行调配C予以满足，但费用自理　　D请全陪调解尽量内部调配来源：考试大 15、用“大、洋、挤、全”四字来描绘上海特色的导游手法是＿＿＿＿。（　　　） A画龙点睛法B突出重点法C触景生情法D引人入胜法 三、多项选择题（每题2分，共20分。） l、下列＿＿＿＿＿货币，可在我国自由兑换成人民币的是？（　） A日元、马来西亚元、新加坡元B澳大利亚元、德国马克、泰国铢C比利时法郎、菲律宾比索、挪威克朗D 荷兰盾、丹麦克郎、香港元 ２、根据相关保险规定，下列＿＿＿＿＿物品丢失或被盗，不属于赔偿范围。（　） A首饰、现金、邮票B电脑资料、机票、护照C名牌西装、摄象机、手机　　D 古玩、隐形眼镜、假牙 ３、一位外地游客要求租辆自行车去逛海口夜市、观夜景，导游应＿＿＿＿＿。（　） Ａ为了安全，劝其不要骑自行车上街B 同意其要求，但提醒注意安全C婉言相劝，若其坚持，提醒注意安全D告诉其一人不行，约上几个同伴一起则可以 ４、地陪为