2009年电子商务师考试复习题（二）.docVIP

2009年电子商务师考试复习题（二） 一、电子商务的影响 1．电子商务的优势：降低交易成本/优化库存/缩短生产周期/更有效的服务和商机的增加/减轻对实物基础设施的依赖。 2．纵观电子商务的发展过程，权威专家认为，电子商务经历了三个发展阶段，第一阶段(1994年-1997年)，电子商务出现；第二阶段(1997年-2000年)，电子商务发展的重点是网上交易，也就是学术界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C，也称电子商务第二波，它的主要特征是让经营者和消费者减少成本和生活上便利；第三阶段(2000年以后)，电子商务进入P2P(Path to Profitability) 阶段，也称电子商务第三波，这一阶段实现了网站电子商务到企业电子商务的历史转变。采集者退散 3．我国的电子商务在发展的过程中也经历了三个不同的发展阶段： 第一阶段是1997-1998年间，操作的主体是一些IT厂商和媒体，他们从国外引进了电子商务的理念和模式并以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。第二阶段是1999-2000年，操作主体是以网站为主要特征的电子商务服务商，他们在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷。第三阶段是从2001年开始，操作的主体是电子商务企业。这一阶段实现了网站电子商务到企业电子商务的历史转变。 4．移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系，通过与移动终端的通讯可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户更多脱离设备网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。 5．移动商务的特点：便捷性：以手机为客户终端，操作简单便捷；私密性：终端为私人所有，空间独立自主；实效性：信息传输渠道减缓，高速高效；动态性：不受时间地域限制，随客户流动实现点对点追踪服务。 6．实现移动电子商务技术：无线应用协议（WAP）/通用分组无线业务（GPRS）/移动IP技术/ “蓝牙”（Bluetooth）技术/移动定位系统技术/第三代（3G）移动通信系统 二、电子政务 　　1. 所谓电子政务（E-Government），就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 　　2．电子政务的特征 　　（1）电子政务的核心是政务，政府的两大职能是管理和服务，电子政务是一种提高政府工作效率的手段； 　　（2）电子政务是对政府组织结构和流程的优化和重组，而不是简单的流程电子化； 　　（3）电子政务提供跨越空间、时间和部门限制的沟通和协作渠道，用于提高政府的管理水平和服务水平； 　　（4）电子政务必须规范、透明，符合国际标准，它要求政府必须转变职能，符合WTO规范。 3.电子政务的特点 ：决策科学化/管理高效化/过程动态化/拓宽宣传途径/跨越服务失控。 三、CtoC电子商务 1. CtoC电子商务，即Consumer to Consumer，指消费者通过Internet与其他消费者之间进行相互的个人交易，是消费者对消费者的商务活动。CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 2．优势 CtoC电子商务具有买卖双方直接互动、交易成本低和快速便捷等特点，其发展要受到Internet用户群体数量、用户购物习惯、物流和资金流，尤其是网络交易的信任度等因素的影响。CtoC电子商务拥有的优势显而易见： (1) CtoC电子商务最能体现互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易中则很难做到。 (2) 互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低。 (3) 网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性。 (4) 网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。 3．劣势 CtoC电子商务也存在一些不足，这些不足都或多或少制约着该模式在电子商务领域的发展。具体表现在： （1）诚信问题突出 （2）二手物