公共关系学公共关系基本概念.pptVIP

（3）团体事业组织公共关系方法论 社会团体 对内，加强会员之间的联系、沟通，增强向心力； 对外，利用团体特色，加大宣传力度，增强社会大众的了解；开展卓有成效的公关活动，争取公众的认可、支持。 事业组织 ①以特定服务对象为中心，忠实地执行社会赋予的职能； ②将激励机制引入组织内部，激发员工不断进取； ③正确处理组织与社会各方面的关系； ④挖掘本组织的人文资源，培育、传播组织文化。 1.3.2 对象型公共关系 1 员工公众（职工公众） 是指组织人事关系在本组织的内部公众。 员工公众的特殊性表现为： 从内部公关看，是公关主体； 从外部公关看，是公关客体。 对于员工公众，应满足他们物质、精神等方面的需求，着力培养其对组织的认同感、归属感。 2 顾客公众（消费者公众） 是指购买使用本组织提供的产品或服务的个人、群体或组织，是与组织关联性最强的一类外部公众。 组织应深入了解顾客的愿望，充分满足顾客的需求，争取顾客的好评，提高组织的知名度、美誉度和信任度，实现二者的利益平衡和双赢局面。 3 媒介公众 指新闻媒介机构及其工作人员。 媒介公众是一种特殊的公众： 是组织和公众之间的桥梁 是组织追求的公众 对于媒介公众，第一，坦诚、公平地面对；第二，了解、掌握新闻传播的特点；第三，积极、主动地保持密切联系。 4 政府公众 政府公众是所有公众中最具