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浅议服务性新闻几种途径[关键词]服务性新闻;特性;途径 服务性新闻,或者称为实用性报道,它是一种为读者工作、生活中急需解决的问题无偿提供信息与帮助的新闻。它不仅符合市场需求,满足读者需要,更是新闻报道“三贴近”的切实体现。随着报业市场竞争越来越激烈,服务性新闻也日益受到重视,开始成为媒体竞争的制高点。 以2010年4月的新晚报的头版(导读版)头条为例,服务性新闻达19条,竟占了2/3左右。如:《交通出行指南今随本报发放》(4月1日)、《参保单位月内须为员工办社保卡》(4月2日)、《明起二环内驾车每周限行一天》(4月9日)、《让棚户区最贫困家庭住上新房――哈尔滨在国内首推“股折租”新政,被拆迁人可将私产房面积拿出一部分扣缴租金》(4月16日)、《医保住院治疗费个人付10%》(4月17日)等。这些服务性新闻与群众生活密切相关,涉及交通、住房、医疗、就业、中高考等各个方面。 一、服务性新闻的特性 1.实用性。实用性是服务性新闻的第一要素和最大特点。一条服务性新闻价值大小,关键看其实用性大小,对绝大多数读者的实际使用价值越大,新闻价值就越大,反之亦然。这其中包含两个因素,第一是大多数人,第二是有用,两者缺一不可。 2.时效性。任何新闻都需要有时效性,但服务性新闻对时效的要求则更强。为了最大限度体现其时效性,一些媒体经常刊发预告、预见性服务性新闻。 3.针对性。和全国性大报相比,地方报纸在服务一方百姓上更有针对性,能够准确把握当地百姓当前最需要什么,最关心什么。其服务性新闻的针对性越强,越能让读者感到亲切,更易接受。 增强报纸的服务性,方法是多种多样的,只要认真研究,就能不断找出新办法,开辟新领域。 二、服务性新闻的几种途径 1.要闻的延伸、细化、整合。要闻之所以“要”,一个重要因素就是与绝大多数人紧密相关,将要闻报道尽可能延伸至各个民生领域,加以细化、深读、解析,再进行整合,对广大读者的实际使用价值就越大,新闻价值就越大。 以“两会”报道为例,如果只对重大政策、信息进行简单报道,必然导致媒体之间的“同质化”,削弱自身竞争力,读者也不会感兴趣。因此,必须对其延伸、细化、整合。如哈尔滨市政协十一届四次会议和市十三届人大四次会议期间,新晚报每天出3至10个专版。除了政务报道、人物专访和《政府工作报告》解读等,对普遍关注的民生新闻又进一步细化,如《哈尔滨规划北国水城》、《10条断头路打通在即 15架大桥飞跨大江南北――堵车又憋气有望成过去》、《大太阳岛相当3.8个西湖景区》、《市民二元就医格局将呈现――卫生部门相关负责人今天14时与本报网友互动交流》等,针对性、服务性极强。 又如2010年4月12日至13日,一场50年来最大的暴风雪袭击哈尔滨,给哈市交通运输、能源供应、通讯设施、农业生产以及群众生活造成严重影响。 对此,新晚报推出了10个“聚集暴风雪”专版,其中的服务性新闻包括《全市初中小学放假一天》、未来三天具体天气预报、《高速路段全线封闭》、《铁路45趟列车晚点》、《持续低温将延长供热期》等,近10条之多,为市民出行、孩子上学和生活提供了详细资讯。 2.“图说”新闻更易接受。在当前这个读图时代和视觉时代,“图说”新闻已经成为各家媒体吸引受众、争夺市场的有效手段。它可以使用照片、效果图、表格,还可以使用将文字、数字等信息转化或还原为视觉形象的示意图。与纯文字报道相比,它具有逻辑结构简洁清晰、信息传播直接、易于阅读等优点,这一点在服务性新闻上表现得更为明显。 2010年,哈尔滨按照“中兴”战略计划实施151项道路拓宽改造工程,给人们的出行带来很大影响,可以说每一个人都非常关注交通状况。针对这一现象,新晚报大量刊登道路封闭、交通线路调整等信息。如6月10日的《北安街竣工14日通车――从工程街到哈站仅10分钟》、《延福街松北大道部分路段12日起封闭》等,同时专门配发了示意图,详细说明了路段封闭、路段限行、开车如何绕行等信息,对绝大多数读者都有极大的实用性。 3.将服务性新闻“打包”供应。为了更好地服务读者,新晚报开辟了一个专版《新闻超市》,该版专门提供服务资讯,内容涉及天气、彩票、交通、讲座、健康、招生、用工等方方面面。风格上独树一帜,每条稿子的文字尽量压缩在一二百字、二三百字之内,便于读者快速浏览,各取所需。 4.策划活动让读者参与。地方报纸作为一种大众媒体,不应仅仅是社会生活的旁观者、报道者,也应是社会生活的参与者。应利用媒体的舆论优势,策划和组织有意义、有规模、有影响的社会活动,为读者服务,这也是强化晚报服务功能应有的题中之义。 如在“两考”期间,新晚报每年都会策划免费的专题报告会,请名师、专家、院校负责人提供考前知识和心理辅导、考后的专愿填