整体企业发展电子商务潜力对企业在电子商务的因应-商业自动化中心.DOC

電子商務發展潛力與因應策略之差異分析 湯宗泰 林志彥 國立雲林科技大學資管系 劉文良 環球技術學院商務科技管理系 湯宗益 國立政治大學資管系 摘要 本研究的目的係探討台灣企業目前發展電子商務潛力之高低與企業對電子商務之因應策略間的差異程度。調查對象為台灣1000大製造業及612家零售業，樣本數共1612家，有效回收問卷231份，有效回收率為14.3%。結果顯示在零售業發展電子商務的潛力方面，若商品可電子化的程度愈高，則零售業愈傾向採用「被動跟隨潮流的發展」的策略；若消費者接受網路的程度愈高，則零售業愈傾向採用「以發展電子商務為主」的策略。對於製造業而言，電子商務發展潛力的高低，並非是製造業對電子商務因應策略上的決策考量重點 關鍵詞：電子商務、經營模式、電子商務發展潛力 Abstract The main objectives of this research are to study the differences between EC potential and EC business strategies. A questionnaire was developed and distributed to the top 1000 manufacturers and 612 retailers in Taiwan. 231 usable responses were received for a 14.3% response rate. The results showed that there is statistically significant difference of EC strategies by EC potential for retailers. That is, retailers having more products with digitized-potential tend to adopt go-with-EC-trend strategy. Moreover, with high e-shopping customers, retailers tend to switch fully to EC. On the other hand, there is no statistically significant difference of EC strategies by EC potential for manufacturers. Keywords：Electronic Commerce、Business Model、EC Potential 前言 網際網路的成長屢創新高，新應用與新機會也隨著使用人口的增加與網路應用的普及而不斷湧現，上網成為一種全球化的活動。美國Ovum 研究公司（23）的指出，全球上網人口將在西元2005年前成長四倍。Forrester研究公司（11）2）調查報告顯示，全球網路經濟在網路商務、網路IT基礎建設及網路商務架構三要素的刺激下急速成長，到2001年時將突破一兆美元，到了2003年時更將攀上近三兆美元（2.8兆）規模。在針對亞太網際網路市場的研究報告（13），預測至2004年網路網際用戶將增至9520萬人，進而創造出875億美元的線上交易金額。顯示電子商務未來存有很高的商機與獲利。 台灣國際電子商務中心舉行的「1999年全球電子商務阻礙與困境問卷調查」（1），針對目前台灣大、中小型企業及零售業面臨的電子商務十大課題所做的分析發現，突顯出許多非技術層面的課題的重要性，例如：法律問題、偏重技術而忽略商業模式以及商業模式的缺乏等等。 Modahl（21）更建議觀察的焦點由消費者的態度與動機，轉為探討新興網路公司或傳統企業面臨網際網路的競爭態勢，特別是隨線上商務而生的商業經營模式上。De Kare-Silver（6）發現目前很多公司在經營實體店面外，更面臨開辦網站的抉擇。電子商務未來可能成為企業最具優勢的發展途徑嗎？企業應如何審視其發展電子商務的潛力？在虛擬世界大行其道的現今，零售業者是否有立足的空間？而製造業又該如何自處？這些都是現今企業在邁向電子商務時所遇到的問題。 因此，本研究主要基於企業的觀點，探討台灣企業面臨網際網路此股風潮下，發展電子商務之現況，並進一步比較分析台灣零售業與製造業發展電子商務潛力之高低與企業對電子商務之因應策略的差異程度。冀望本研究結果，能為零售業與製造業提供實用的指引，藉以提供發展電子商務方面的一些參考建議。 文獻探討 Whinston et al.（）（Emigh 1999）（）（）1999）指出企業的客群對網路所抱持的態度為主動嘗試或猶疑排斥，是使企業決定該不該上網做電子商務的主因，因此「了解網路消費者」成了企業第一步