2016年6月广东电子商务员考证真题教程.doc

20160625电子商务员真题 1.下面那些是腾讯公司的搜索引擎站点（ ） A B C D 2.不属于传统支付方法是（ ） A 信用卡 B 智能卡 C 票据 D 现金 3.（ ）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间,企业与中间商之间的批发业务。 A EDI（电子数据交换）商务 B Interner（国际互联网）商务 C Intranet（企业内部网）商务 D Extranet（企业外部网）商务 4.（ ）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径 A 渠道策略 B 价格策略 C 产品策略 D 促销策略 5.下列哪些类型的电子商务是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型？（ ） A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付宝为例，第三方支付流程为（ ） A 选择商品--付款到支付宝--买家收货确认--支付宝付款给买家--交易完成 B 选择商品--付款到支付宝--支付宝付款给买家--交易完成 C 选择商品--付款到银行--银行转账给支付宝--交易完成 D 选择商品--付款到支付宝--买家收货给银行--交易完成 7.以下哪个说法是错误的？（ ） A “+互联网”拥有的是存量优势 ，行业标准优势和公信力优势 B “+互联网”是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念，提高为用户效率和质量 C “+互联网”主要是传统企业在主导着融合进程 D “+互联网”有新技术优势，体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长 8.下面那些属于现代物流发展趋势？（ ） A 物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势 B 现代化物流的柔性化趋势 C 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 D 现代物流集中化趋势 9.IP地址的主机标识部分出现（ ）时表示为广播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些属于中层包装常用的材料？（ ） A 报纸 B 珍珠棉，海绵 C 气泡膜 D PE自封袋 11.当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（ ） A 服务中心 B 淘宝规则论坛 C 在线客服 D 其他三项都是 密码是隐藏了真实内容的（ ），把用公开的、标准的信息编码通过变换手段，将其变为通信双方以为其他人所不能读懂的信息编码。 A 数字符号 B 符号序列 C 字母符号 D 特殊符号 13.下列说法（ ）是不正确的。 A 银行可能因向虚假商家兑现，又遇到收不到货的买家拒付而受损 B 卖方可能因为电子伪钞，向不真实买家交货，而钱货俩空 C 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益 D 买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货 14.有关支付宝的说法，错误的是（ ） A 支付宝提供的实时到账支付是没有货到付款安全保障的 B 用户选用支付宝提供的货到付款方式支付，其中有个交易期限，如果到期买家不申请退款也不确认收货支付宝自动将货款打到卖家的账户 C 支付宝提供的实时到账的支付方式跟银行直接汇款完全一样 D 使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局 15.下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？（ ） A 拍下减库存和手动减库存 B 付款减库存和手动减库存 C 手动减库存和购物车减库存 D 拍下减库存和付款减库存 16.电子商城属于电子商务系统框架结构中的（ ） A 网络层 B 应用层 C 传输层 D 服务层 17.以下属于售前客服主要工作内容的是（ ） A 进行退款操作 B 回答顾客咨询并进行导购 C 安抚收到商品后不满意的买家 D 查询快递单号 18.网络营销是以（ ）为导向，强调个性化的营销方式 A 产品 B 人才 C 顾客 D 技术 19.对以下售后服务说法有误的是（ ） A 售后服务的优劣能影响顾客的满意程度 B 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品 C 售后服务是售后最重要的环节 D 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划 20.电子商务一般交易过程分为5个阶段，下列行为不属于“交易前准备”阶段？（ ） A 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)，电子公告牌系统（BBS），网络新闻组（Usenet），聊天室等手段，进行洽谈，磋谈和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子商务贸易合同的条约。 B 相关的中介方，包括电子商城，银行，信用卡公司（或发卡银行），海关，商检，保险，税务以及物流配送公司等机构