网上支付业务流程详解.docVIP

网上支付业务流程 目 录 1 支付方式概述 3 1.1 网上支付 3 1.2 B2B支付流程（如图）： 3 1.3 POS支付 3 1.4 电话支付 3 1.5 额度支付 4 2 网上支付 4 2.1 招商银行个人银行 4 2.2 广东发展银行 6 2.3 深圳发展银行个人版 7 2.4 深圳发展银行企业版 8 2.5 广东银联 8 3 POS支付 9 3.1 POS使用规定 9 3.2 支付流程 10 4 电话支付 10 4.1 订单建立 10 4.2 反馈资料及支付通知 10 4.3 电话支付 10 4.4 银行信息反馈 11 5 额度支付 11 5.1 额度支付申请流程 11 5.2 支付流程 12 6 网上交易资金清算流程及退款流程 12 6.1 资金清算 12 6.2 银行进帐的时间 12 支付方式概述 网上支付 支付网关：银行网关和银联网关 银行网关：招商银行个人银行、广东发展银行、深圳发展银行个人版、深圳发展银行企业版 银联网关:银联中国民生银行、银联中国工商银行、银联中国农业银行、银行中国银行、银联中国建设银行、银联广东发展银行、银联深圳发展银行。 B2B支付流程（如图）： POS支付 使用银行卡：中国银联所有的卡（信用卡暂时由一定地域限制）； 结算关系：直接结算(目前只能刷销售单位的卡；以后将解决刷旅客卡的问题)。 电话支付 南航呼叫中心依托面向客户的电话语音服务，通过新开发的南航电子客票系统查询航班座位等信息，根据顾客的需求及相关资料进行航班座位预订，生成订单号及订座编码（PNR），同时依托与银行间的支付协议，以电话银行为渠道，实现在线票款的支付。 额度支付 销售代理使用航空公司“额度管理系统”进行支付。 网上支付 招商银行个人银行 申请流程 招行个人银行专业版 特点：使用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全 支付卡支付 进入南航电子客票系统中订单的价格信息面，选择网上支付银行“招商银行个人银行”，点击“网上支付”按钮。 进入招行“一网通支付”页面，先确认订单信息，选择“支付卡支付”后，选择“开户分行”，输入支付卡卡号和支付密码，点击“确定”完成支付。 支付卡是一卡通的网上支付专用子帐户，用户可用支付卡进行网上支付，每日累计交易额最高为5000元，支付前必须通过网上银行大众版、电话银行从一卡通转账到支付卡。 信用卡支付 进入南航电子客票系统中订单的价格信息面，选择网上支付银行“招商银行个人银行”，点击“网上支付”按钮。进入招行“一网通支付”页面 在招行“一网通支付”页面上，先确认订单信息，选择“信用卡支付”后，输入信用卡卡号、卡片有效月年、卡片背面签名栏末三位数字和交易密码，点击“确定”完成支付。 广东发展银行 申请流程： 申办网上个人银行业务,必须按实名制的要求在广东发展银行开立有储蓄账户或信用卡个人账户。 申请、下载根证书。登录广东发展银行网站，进入个人银行，下载并安装根证书（共三张），然后填写个人银行申请表。 提交个人银行申请表通过银行方面审核。 确保以上步骤均正确，即可完成申请，并注册成功，即可通过网上支付。 支付流程 进入南航电子客票系统中订单的价格信息面，选择网上支付银行“广东发展银行”，点击“网上支付”按钮进入广东发展银行网上支付系统。 在网上支付系统页面，先确认支付金额，输入支付账号卡号只对信用卡支付密码支付密码不同于信用卡或账户的取款密码，它用于网上支付的场合，为保证持卡人的密码安全而设。如尚未申请支付密码，请登陆个人银行进行申请发展卡支付通过设置发展卡网上支付额度即可开通网上支付功能。发展支付须注册成为个人网银用户并申请数证书方可使用网上支付功能。首先，请在附近的深圳发展银行营业网点申请存折或借记卡。在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》，或点击注册成为网上银行个人用户。在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》申请网银移动数字证书，申请成功后会获得证书参考号、授权码及USBKey。在“下载中心”的证书下载页面，输入参考号及授权码下载数字证书到您的USBKey中。您完成了上述所有步骤后，可以登录进入个人银行网银用户名称网银用户卡号密码网银用户名称网银用户附加码 深圳发展银行企业版 申请流程 企业用户申请网银开户、申请网银证书等服务，用户须提供加盖公章及预留银行印鉴的《网上银行企业用户申请表》、法人代表证明书、法人授权委托书、经办人身份证件及复印件。深发网银企业用户必需申请证书才能进行网上操作。证书申请成功后，会产生一个参考号与一个授权码，用户必须同时使用序列号与授权码才能下载证书。网上银行证书的安装客户在第一次申请办理证书的同时还要购买USB Key证书均需要存放在USB Key当中登录发展网USB Key驱动程序