一步一步排除网络故障指南.docVIP

检验一个网络管理员的好坏标准是看他是否在由于一个网络故障引起公司停工期间内能够分析故障、发现故障、并且修复故障。 排除网络故障的一般过程： 设想网络上的一个用户告诉你说他的计算机不能上网了。 1、检查网络硬件日志 如果用户计算机升过级。首先检查计算机的网络驱动器是否设置正确；再去看他的网络设置信息（如，IP地址、子网掩码、网关、DNS等）是否正确；最后，在子网上的服务器发出测试信号： C:\Documents and Settings\Administratorping 54 Pinging 27 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 27: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss), 发现并没有通。 2、检查工作站电缆是否接好。检查网电缆的每一端后又向服务器发出测试信号，发现仍没有通。 C:\Documents and Settings\Administratorping 54 Pinging 27 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 27: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss), 3、接着向发出测试信号，是该计算机的回送地址。这次测试成功了： C:\Documents and Settings\Administratorping Pinging with 32 bytes of data: Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Reply from : bytes=32 time1ms TTL=128 Ping statistics for : Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms 这样就排除了可能存在于计算机上、驱动器设置上与网络接口上（NIC）上的问题。 4、这时判定在这个网段的服务器上可能存在的问题。在旁边有一台在此网段联网的计算机，你就用这台计算机向服务器发出测试信号，这次成功了，这样就排除了在服务器上、骨干网上以及服务器与骨干网的连接上存在问题的可能性。 你来到中间级配线设备（如，配线架、交换机、hub等）室，为该工作站换了一个工作端口，再来到该工作站试着在向服务器发出测试信号，发现仍没有连通。这样你的查找范围就可以限制在水平电缆和工作站电缆上了。你来到中间级配线设备室，把电缆返回原来的交换机端口中，并拿着一个新的工作站电缆返回到工作站。替换完工作站电缆再尝试向服务器发出测试信号。这次成功了，你于是解决了这个故障。 C:\Documents and Settings\Administratorping 54 Pinging 54 with 32 bytes of data: Reply from 54: bytes=32 time=1391ms TTL=255 Reply from 54: bytes=32 time1ms TTL=255 Reply from 54: bytes=32 time=3ms TTL=255 Reply from 54: bytes=32 time1ms TTL=255 Ping statistics for 54: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0