校园网常见问题解决方案..docVIP

校园网常见问题解决方案● 如何设置IP?在申请完IP后要进行适当的网络设置才能连接校园网，以WINDOWS操作系统为例说明IP的设置方法:右键单击“网上邻居”，在弹出菜单中选择“属性”，打开后右键单击“本地连接”，在弹出菜单中选择“属性”，然后在弹出窗口中选中“Internet协议（TCP/IP）”然后在打开的属性窗口中设置申请的IP,例如您申请的IP地址是：11，则在“IP地址”栏里填写当填IP,在“子网掩码”栏里填写,然后在“默认网关”栏里填写跟IP对应的网关222.31.191. (默认网关的前三段和IP相同,最后一位是),最后填写“DNS服务器”，校园网默认的两个DNS是0和07。按上述步骤设置完毕就可以连入校园网了。● 为什么网络连接显示接收数据为零?有时无法上网,查看网络连接的状态发现数据包的接收为零,这证明网络是不通的,可能的原因有以下几个:(1)没有申请IP到信息中心申请IP地址。(2)IP租用到期IP每个月都有一定的租用费用.办公区费用是5元/月,学生区是10元/月.IP租用到期后会自动停用.这时不能上任何网络。(3)没有绑定物理地址(MAC地址)MAC地址的绑定可以在一定程度上遏制IP盗用现象,在申请IP的时候如果没有登记MAC地址和房间号,或提供的信息有误,就无法进行绑定,因此收不到任何数据包。解决办法为：查询出自己的MAC地址，然后到信息中心登记绑定。(4)网卡,网线,HUB交换机等物理原因物理链路连接不通肯定会使网络无法使用。网络设备要尽量购买正品.在一些不正当的营业场所购买的网线往往质量得不到保障,会导致物理链路的不通。还有可能是因为线序不正确而影响数据传输速率。网卡,交换机和网络模块如果频繁地插拔会变的松弛,因此在检查线路是否连接完好的时候还要检查各个接口是否连接牢靠。(5)防火墙设置或软件问题有的用户如果防火墙设置不当会阻挡一切网络连接,所以在诊断网络状况的时候尽量关闭防火墙。有的软件也具有控制网络的功能,请在使用此类软件的时候仔细阅读使用说明。(6)操作系统或硬件驱动问题系统崩溃,网络驱动不正常等原因也会导致用户不能正常联网。在排查上面5个情况的下,用户可考虑重新安装设备驱动或操作系统来解决问题。● 为什么我的网络连接显示有数据包的发送和接收,但是打不开网页?如果网络连接的属性显示有数据包的发送和接收,则证明已经正常联网,打不开网页的原因可能是:(1)上次上网时使用的代理没有取消.不取消代理相当于没有在校园网注册就直接连接外网, 这样肯定无法打开任何网页。取消代理的方法:在浏览器里选择 工具-Internet选项-连接-局域网设置-代理服务器,把复选框的对勾取消即可。(2)防火墙设置太高.如果不清楚防火墙的设置，请选用典型设置,安全级别太高的话防火墙会阻挡正常数据的传输,导致无法浏览网页。(3)本机或同局域网的电脑感染了病毒,阻止了用户浏览网页。当用户遇见这种情况时应尽快升级杀毒软件并彻底查杀病毒。● 我有一台台式机一台笔记本,为什么台式机可以上网,笔记本不可以上网?进行MAC地址绑定的时候只能一个IP绑定一个MAC地址,一个IP只能供一台机器使用.如需同时用两台机器上网,须办理两个IP。如果想用另外的机器上网,可以到信息中心办理MAC变更手续,此手续是免费的. ● MAC地址的查询方法?(1)WindowsNT/2000/XP/2003查看方法依次点击：开始-运行-输入cmd-输入ipconfig/all-查看Physical Address。(3)Linux/Unix查看方法shell#ifconfig● 00-00-00-00-00-00是有效的物理地址吗?00-00-00-00-00-00以及FF- FF- FF- FF- FF- FF等最小或者最大的地址是无效的.此情况多数出现在清华品牌的台式机或笔记本电脑上.请联系经销商予以解决.● 我有多块网卡,应该填哪一个的物理地址?网线插在哪一块网卡上就填写该网卡的物理地址。一般情况下是“本地连接”中的网卡,而非无线网卡之类.如有1394等卡,应将其禁用,并取消网桥连接。● 从校内FTP下载和上传文件会不会记入帐号流量?校内传收文件不经过学校计费网关,不记入帐号流量。信息中心鼓励各位用户充分使用校内资源，节省出口带宽。● 为什么不能上QQ?用户在上网过程中经常出现可以浏览网页但无法登陆腾讯QQ的情况，可能的原因如下(1)腾讯公司的服务器问题,使部分地区的部分QQ号码不能登陆.这个不是校园网的原因,信息中心会及时关注腾讯网站的公告并通知校园网用户。(2)防火墙设置问题。例如：某用户的电脑安装的是金山网镖的防火墙，由于其安全设置中禁止QQ访问网络，所以导致不能连接