基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究_郝媛媛.pdfVIP

13 8 　　　　　 Vo.l13 No.8 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 20 10 8 JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESINCHINA Aug.2010 ① 郝媛媛, 叶　强, 李 一军 (, 150001) :面对互联网上海量的在线客户评论, 如何能快速有效地进 识别和选择从而发现和利 用其中有用的评论, 已经成为人们关注的重要问题.以体验型商品电影的在线评论为研究对 象, 结合文本挖掘技术和实证研究方法, 从文本特征出发探索影响在线评论有用性的因素, 建 立在线评论有用性影响因素模型, 并利用该模型对评论有用性进 分类预测.与现有相关研究 相比, 提出的模型总体拟合效果显著提高, 并发现在线影评中积极的情感倾向、较高的正负情 感混杂度、较高的主客观表达混杂度以及较长的平均各句长度, 对评