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基于生命周期虚拟企业知识活动分析及其伙伴选择过程探究摘要:随着新经济的到来,知识越来越成为企业快速响应市场机遇和获取竞争优势的最短缺资源。而企业自身知识资源的有限性使企业越来越多地采用虚拟企业的高级形态―――知识联盟型虚拟企业来弥补企业知识资源的不足以快速响应变化的市场需求。本文首先对知识联盟型虚拟企业的知识缺口类型进行研究和划分,然后分析并描述虚拟企业生命周期各阶段的知识活动;在此基础之上,探讨虚拟企业组建阶段考虑知识要素的伙伴选择过程;最后,针对不同的知识缺口,提出伙伴选择过程的评价指标体系设计中应考虑的知识性因素。 关键词:虚拟企业;生命周期;知识活动;知识缺口;伙伴选择 中图分类号:F270.7 文献标识码:A 文章编号:1002-2848-2006(04)-0084-06 一、引　言 如今,经济的全球化以及市场和客户需求的快速多变使企业越来越多地采用虚拟企业的运作模式。而随着新经济时代的来临,知识要素越来越成为企业产品创新的关键性短缺资源,知识联盟型虚拟企业(knowledge-linked virtual enterprise,KVE),作为虚拟企业的高级形态,已经成为企业快速进行产品创新的一种有效组织形式[1]。因此,在虚拟企业的全生命周期过程中都必须要考虑对知识资源的需要和管理,尤其是在伙伴选择过程中。 目前对虚拟企业伙伴选择的研究文献已有很多[2-6]。这些文献大致从三个方面来研究虚拟企业的伙伴选择: (1)伙伴选择的过程,有提出两阶段论、三阶段论等; (2)伙伴选择中对候选伙伴的评价方法,例如广义熵法、模糊综合评价法等; (3)伙伴选择的评价体系。但这些文献并不都是对这些问题进行孤立的研究,而是将它们结合在一起。以上提及的文献有一个共同的特点,在伙伴选择过程中仅仅考虑了产品的成本、交货期、质量等因素,因而都是针对任务可分解的产品联盟型虚拟企业的伙伴选择问题。由于没有考虑伙伴的知识因素,例如员工受教育程度、专利数等与企业现有知识密切相关的指标,因而它们并不适合于合作紧密,信息和知识共享程度高的知识联盟型虚拟企业。 本文首先分析虚拟企业在响应市场机遇时出现的知识缺口类型,接着探讨虚拟企业生命周期各阶段的知识管理问题,对虚拟企业全生命周期的知识活动进行描述;基础之上,建立基于知识因素的虚拟企业生命周期中组建阶段的伙伴选择过程模型;最后,提出设立候选伙伴评价指标时需要考虑的知识因素在此。值得说明的是,本文主要是以知识联盟型虚拟企业为研究对象,在不加特别说明的情况下,所指虚拟企业均是知识联盟型虚拟企业。 二、虚拟企业知识缺口类型分析 对于传统企业来说,一般认为企业的知识缺口是指组织的现有知识与实现其战略目标所应具备的知识之间存在的差异[7]。虚拟企业的知识缺口实际上是盟主企业的知识缺口,它是指盟主企业自身具备的知识与相应市场机遇所需要知识之间的差距。盟主企业分析知识缺口的目的是根据不同的知识缺口来选择合作伙伴,并从伙伴处获取知识资源来弥补这些知识缺口。 对虚拟企业来说,其成员一般是中小企业。而对于中小企业而言,有四方面的知识因素限制了它们及时的进行新产品的创新。这四方面的知识因素分别是:将产品成功推向市场的知识;产品设计的知识;产品生产的知识;解决管理问题的知识[8]。在虚拟企业中,管理问题一般由盟主企业负责,因此管理方面的知识缺口盟主会寻求其它途径弥补,这不是本文讨论的范围。将产品因成功推向市场的知识也即是营销知识,而产品设计知识主要是产品研发知识。因此,KVE的盟主企业在发现市场机遇后,如果本身不具有需要的某些资源(特别是对知识和能力的需要),那么其出现的知识缺口主要有:研发类知识缺口、制造类知识缺口和营销类知识缺口等三种。 三、虚拟企业全生命周期的知识活动 由于虚拟企业的动态性,决定了虚拟企业具有生命周期。目前关于虚拟企业的生命周期,按时间进行划分,国内一般有五阶段与四阶段之说,即认为虚拟企业可以分为机会识别与确定、企业设计与伙伴选择、形成、运行、解体与清算等五个阶段,和将虚拟企业从产生到解体分为酝酿期、组建期、运作期、解体期四个阶段,二者其实没有根本的区别,本文采用虚拟企业生命周期四阶段划分法。 Ulrich Franke认为[9],在虚拟企业全生命周期里,知识的处理流程起始于发现市场机遇;然后确定市场机遇中的知识需求;第三步是将虚拟网内各类知识的持有者―――合作伙伴进行分配,即任务分配;第四步,在需要的情况下再从虚拟网外寻找知识;第五步,协调内外部知识资源以产生关键的甚至是核心的技术诀窍(Know how);最后转移新创造的knowhow知识到虚拟企业运作当中,形成最后的产品。本文将Ulrich Franke虚拟企业的