物业公司述职报告118.pptxVIP

;;;一、个人简历;;现金流量 完成情况表;经营计划完成情况;;;;;;;;三、同上市物企相比，建业物业管理规模较小，主营业务毛利低、占比重。 截至2016年底，建业物业管理面积1600万平方米，在管91个项目，其中郑州市17个，地市55个，县级市17个。相比绿城物业8600万平方米明显偏低。建业物业主营业务毛利为0.3%，远低于绿城8.60%。 物业费收费标准低。绿城、中奥、中海物业在一二线城市居多，物业费收费标准较高，年收费标准分别为31.56元/平米、25.56元/平米、28.83元/平米；建业物业多在3、4线城市发展，县级项目单体面积小、单价低，多数亏损，优质项目占比少，年收费标准为18.96元/平米/年。 1、加大拓展力度，扩大规模 2、扩大业务范围，实现稳定增长 3、提高主营业务收入，快速开展增值服务，提高物业盈利能力;;2017年主要经营目标和重点工作; 经营完成保障措施： 1）通过提高物业收费率，实现八个社区的物业费涨价、新项目采用市场定价等方式，实现自负盈亏； 2）拓展多种经营收入，扩大管理面积。2017年计划实现管理面积600万平方米增长，快速扩大中介及咨询业务，提高业务量，咨询拓展方向转为接管、全委楼堂馆所类优质项目，扩大规模的同时增加经营收入。资产管理部合理整合统一全省资源，拓展多种经营渠道； 3）改变案场服务方式，实行市场化运作。 ;2017年主要经营目标和重点工作; 3、实施星级评定，组织各岗位技能大比武： 2017年增加对管家的星级分级，同时持续实施礼兵、保洁星级评定，并长期作为考核标准执行。策划组织全省全员各岗位大比武活动，通过活动强化业务技能，在内部树立技术能手榜样标杆 ，从而促进基础业务的提升。 4、加大设备管理投入，重视安全管理 使用琢玉费用，同时积极动用维修资金，对影响安全的消防、安防、电梯等涉及安全问题重点进行整改。 ; （二）全程介入房地产开发环节，促使产品完善及提升。 1、强化前期介入把好产品质量关：成立前期介入部，从业主使用和后期物业管理的角度，参与项目前期规划，从项目定位、设计、施工等层面提出优化产品设计和施工质量建议方案，提出可行性合理化建议。如人车分流，设立垃圾站，非机动车停放位置和充电位等。 2、强化物业承接查验，配合联合验收：加大物业承接查验力度，2017年计划31个项目的承接查验，并做好2016年7个项目的复验，确保存在的问题交房后3个月内解决，为业主收房及入住提供专业支持。 3、配合和推进工程保修中心的良性运转：工程保修中心作为业主维修的重要渠道，物业公司全力配合，共同解决客户问题，提高工程遗留问题解决的效率。 4、打造星级案场服务，为项目促进销售：重视案场服务，打造高端精品案场形象，同时将物业服务前置，让管家在案场接触客户直至客户买房、入住，提高客户满意度的同时促进项目销售。 ; （三）以新生活为平台，以管家为纽带，物业为入口，为业主提供多元化的增值服务产品 1、打造高素质管家队伍，加强多元化业务培训 管家是为业主提供服务的主要窗口，为更好的根据业主需求提供服务，物业公司实行管家分级，分为贴心、星级、铂金管家，打造高素质管家队伍，并通过培训对服务产品进行推介，提高增值服务。 2、与“一家”紧密结合，为业主提供增值服务； 3、从业主需求出发，为业主提供多元化的服务产品。如旅游、公寓出租、控股理财等?? ;