第5章第三方物流项目管理.ppt

* 两黄色内容互换位置并提问为何邀请用户考察 * * 合同案例 第二天就收到回应，服务公司不准备接受中止合同的要求。在他们看来，这明显违约。他们解释说，明星宾馆在至少五年的时间内已被合约限定，而起码还有两年才能约满。进一步看，服务公司认为合约已经清楚写明，除非明星宾馆在合约中止日期前60天提出通知，否则此服务和约会自动更新至接下来的五年时间。 * 本协议自签订之日起，并在其后五年的时间段内有效，除非有任何一方当事人在协议中止之日前60天以书面形式通知对方，则协议中止。 您觉得谁有道理？ 条款应该如何改才能明确含义？ * 其它条款模糊案例 笼统名称，没有型号。某次购买浅色花纹瓷砖，合同上只注明某品牌某规格瓷砖2万平米，没有具体型号。验收时发现是深色花纹瓷砖，不但颜色差异大，价格也有差别。 * 5.3.5 第三方物流合同的科学管理 1、建立有效的第三方物流项目合同管理组织机构及配备专门的合同管理人员。 2、建立科学有效的合同管理保证体系 。如确定人员的职责，建立合同管理的工件程序，建立严格的质量检查验收制度，建立报告和行文制度，建立合同档案管理制度，建立项目实施的跟踪监督制度等。 * 5.4 第三方物流服务项目的监控 5.4.1 物流项目监控目标包括3个方面： 1、客户服务满意度。必须以精确的时间、地点、服务方式满足客户的需求。 2、以不断降低存货水平为前提，用信息代替存货，加快信息处理水平。 3、必须以低成本和高效率完成物流运作。 * 5.4.2 第三方物流项目监控的原则 集中于重要的事实或数据。监控的核心是集中，要善于从繁多的数据中发现问题的根源及解决问题的关键所在。 确定合适的监控间隔或频率。即确定合适的报告周期，理想的情况是建立在可控活动的基础上。 * 5.4.3 第三方物流项目运作过程的监控 公共和合同仓库的监控。包括成本，以订单、箱或重量表示的产出，投入产出比等。 运输的监控。包括货物跟踪，运费账单审计与支付。 存货的监控。包括存货的数量及存放的位置。 * 5.4.4 第三方物流项目成本和效率的监控 1、物流配送成本的监控 物流中心成本一般可细分为：管理费用、劳动力成本、补贴、租金、电、热、水、动力、电话、税、设备租金或折旧及其他。 由于物流量的不同，绝对数很难说明问题，常用成本比率来控制。如成本占收入的比率、成本占项目单元（如重量、订单处理数、箱等）的比率。 * 2、第三方物流项目生产率的监控 生产率是指在给定的时间或给定的投入上所得到的产出。主要用于与历史的表现或竞争对手的表现作对比。 生产率测量步骤： 1、列出项目所需进行的工作， 2、分析每一项工作，确定基本工作内容，对其表现建立一个测量方法， 3、确定时间段， 4、确定工作标准。 * 案例：蒙牛冰淇淋事业部物流监控及营运管理项目 一、客户介绍 蒙牛乳业公司成立于1999年，拥有总资产80亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达500吨，销售收入超过200亿，总资产超过80亿，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项，其中液态奶、冰淇淋和酸奶全国销量第一。 * 二、项目背景 1、客户的管理困境 　　蒙牛产品在全国24个生产加工基地进行生产，由近50家物流公司负责其运输配送工作，这些物流承运商都按要求安装了GPS系统，但由于所选的GPS设备的不同，蒙牛物流部无法采用统一的监控软件进行管理，造成物流管理混乱，物流数据统计繁琐，无法做到物流信息和运输车辆状况一目了然。 * 2、客户需求 1）蒙牛希望能对物流过程实时监控； 希望能对冰淇淋的物流过程进行温度、门禁等的实时监控。 2）客户需要对众多的物流公司进行统一管理； 由于承运的众多物流公司各有各的管理操作方法和GPS系统，蒙牛只能被动接受托运结果，信息严重滞后。 3）客户需要有简洁直观的分析工具 　　蒙牛希望除能对众多分支机构的经营活动进行及时掌控外，更能对繁多的数据进行快速的分析，提供直观明了、具有使用价值的报表，为业务决策提供有力支持。 * 三、解决方案 1、方案设计思路 确定方案是建立一套GPS监控指挥系统，使不同承运商的GPS系统都能使用该平台对车辆的温度和轨迹进行实时监控，提供清晰直观的管理平台和有力的分析工具。 方案计划在尽量不改变现有承运商GPS系统的前提下，通过一个安装在承运商GPS服务器上的转发软件，把承运商的车辆监控数据转发到蒙牛的GPS监控平台中。 * 2、平台简介 　　 “翼彩”冷链物流食品安全监控及营运管理系统是国内第一款以GPS技术为基础，集成温度监控、门禁、图像抓拍和无线通讯技术于一体的，专门应用于食品生产、销售和物流企业对运输途中食品温度、厢体封闭和运行状态进行监控，以及进行营运管理的平台。 * * 3、平台构成与功能 　　不同部门拥有不同的软件功能和权限 1