喂！什麽品管七品管七大手法.PDF

品管七大手法 七 管 ！ 品 法 麼 手 什 大 ！ 喂 特性要因圖（cause and effect diagram ） 流程圖（flowchart ） 檢核表（ check sheet ） 柏拉圖（ pareto chart ） 直方圖（histogram ） 散佈圖（ scatter diagram ） 管制圖（ control chart ） 特性要因圖 步驟一: 陳述並確認問題決定特性 名稱： 步驟二: 填入要因背骨 Cause-and-Effect Diagrams 特性要因圖 Ishikawa Diagram 石川圖 需 Fishbone Diagram 魚骨圖 解 決 目的： 的 為了發現問題的根源（問題產生的原因）而使 問 題 用的一種圖示方法。 步驟三:集體思考後填入要因大骨 步驟四: 集體思考後填入次要因 主因 主因 需 主因 主因 需 解 解 決 決 的 的 問 問 題 題 主因 主因 主因 主因 1 步驟五: 填入小要因 步驟六：檢核是否遺漏要因 主因 主因 需 如有遺漏立即添加 解 決 步驟七：找出重要要因 的 重要要因，可加紅圈方便辨識 問 題 主因 主因