国美管家“以旧换新”模式分析.pptxVIP

国美管家“以旧换新”模式分析; 国美电器依托O2O资源，发力家电后服务市场，推出了“国美管家”服务平台。旨在为用户提供家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务，打造综合性“互联网+服务”平台。让消费者享受一站式的O2O家电维修回收新体验。 为了解决二手回收市场的三大痛点：价格不透明、缺少便捷的回收渠道、用户担心隐私遭到侵犯，国美管家通过科学的智能价格评估系统会给用户一个合理透明的定价。除了线下实体门店外，国美管家还提供优质便捷的上门回收服务。另外国美管家还计划和世界顶级信息安全处理机构展开合作，帮助用户完全删除旧机内的信息，充分保证用户隐私。; 国美管家的售后路径以国美会员为基础来渗透至周边消费者，通过与其他售后方合作，聚集专业的维修及回收人员，提升服务体验。值得一提的是，国美管家还推出了“回收—再次购买”的优惠活动。消费者来到国美之后，可以同时完成回收废旧手机以及购置新手机的动作，大大简化了消费的流程，并为消费者带来了便利。 未来国美将继续做深做强手机以旧换新合作业务，扩大国美管家的后服务市场，同时也加速电子回收产业对线下消费者的触达。将环保事业作为出发点，树立回收行业和家电生态行业的新标杆。