国际经济合作第十章服务外包.pptVIP

第十章 服务外包 第一节 服务外包的定义及形式 第二节 服务外包机制 第三节 FDI与服务外包 第四节 服务外包新趋势 第五节 服务外包合约 第一节 服务外包的定义及形式 一、服务外包的定义 根据商务部颁发的《服务外包统计报表制度》，服务外包是指企业将信息服务、应用管理和商业流程等服务性业务发包给企业外第三者提供服务，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力的商业行为，包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、研发外包（CRO）、以及知识处理外包（KPO）等。 服务外包的本质，是企业以价值链管理为基础，将其非核心竞争力业务通过合同方式发包、分包或转包给本企业以外的服务提供者，以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。 由于服务外包往往以跨国公司的非核心商业流程为主，技术含量和附加值相对较低，因此，发展中国家在承接外包服务方面拥有低成本优势。 第二节 服务外包机制 一、服务外包的动因机制（简图如下） 第三节 FDI与服务外包 服务外包如同FDI，特别是服务业FDI一般，都是服务于跨国公司的全球战略与经济利益的。服务外包将跨国公司本身低附加值的业务流程以及发展到后来本身不具有规模经济的高附加值业务流程外包到海外离岸公司，以达到节省成本、提高竞争力等目的。