培训师的技能与技巧.ppt

提升授课技能 安全经验分享 课程目的 学习初级教学互动技巧 了解自身的期望与差距 掌握经常练习的方法 通过练习，掌握“一招先” 课程内容 培训师应该有哪些技能与技巧？ 每个人分享 汇总 为什么要掌握这些技能？ 课堂上的三类主要活动??讲师的角色与技能要求(成人学习) 培训与能力发展的四个方面 杜邦经验 分享信息和经验 提供“专家信息”，但不提供所有问题的答案（All-question-answer) 允许并鼓励学员思考、分析、分享、应用所学知识和经验 回顾：学习目标？ 基于以上的培训设计理念，你认为你有哪些方面的强项？ 哪些方面希望进一步提升？ 练习 每位学员任选自己熟悉的题目做2分钟的讲授练习。 做自己 做自己。找到自己的风格特点，发扬光大 用心去讲。 不“表演”。 自信。 用一个词或一句话来描述自己 培训师应该掌握的技能与技巧 了解听众 主题明确 结构清晰 图表生动 言语简明 肢体形象 实时互动 1. 了解听众 背景、阶层? 他们对主题的了解程度? 如何引发他们的兴趣? 今天的主题与他们有何关连? 甚么方式较能/较快接受? 他们的期望? 他们的观/理念,态度如何? 2. 主题明确 一句话技巧 3. 结构清晰 构建问题 GPS-QSHE-WBS 技能与技巧一览 脑图(Mind Map) 帮助思考、结构化展示的工具。 4. 图表生动 KISS： Keep It Short Simple 多媒体 PPT 图表 每张投影片不超过2张图为原则 立体柱状图优于线性图 易读 每张图表10 秒内听众能吸收 正确的运用图表 不同的图表适合不同的场合与议题 长条图 比较 饼图 呈现比例 折线图 显示趋势 PowerPoint 多媒体使用注意事项 太多程序的附加功能 动画音效太花俏 背景太华丽 不知道如何操纵播放程序 5. 言语简明 音量(问最后一排是否能听见) 运用声调技巧 节奏速度 停顿 强调（重复） 注意你的口头禅 了解听众的语言禁忌 6. 肢体语言 姿势与手势 眼神的接触 站立的位置:(面向听众,站在屏幕的右方) 与听众的距离 (不要乱移动身体) 适切的表情 肢体语言注意事项 不要玩弄手上的工具 不要玩弄身上物件（头发、领带等） 不要调整衣服、首饰、眼镜（上台前检查你的服装仪容） 手勿插口袋 避免双手交叉 避免目光定点或会场一角 不要使用复杂手势 避免Pointer晃不停 不要挡住屏幕 了解地方习俗禁忌 7. 实时互动 直问法: 开放式问题 征询意见看法 案例分享 小组讨论 别急着给答案 善用暗示诱导 其它... 你不是所有问题的专家 答问20/80法则： 注意力的20%是给发问者，80%是给其它听众。 反问法：有敌意，或不懂的问题 控制场面:过多或重复性的问题 Parking lot 切忌与学员争辩 版书(白报纸)的应用 重点或提示 待解决的问题 清础的标题 双色宽头的笔 字要够大清础 条列式, 写重点 张贴在明显处 反馈与回应 鼓励式回应：真高兴，多告诉我，听说… 肢 体 语 言：点头微笑，倾听…… 展 现 典 范：准时、主动第一时间响应；热情倾听 魔 术 用 辞： 不过，但是 VS. 如果，假使 讲台上最常发生的五个错误 提早准备现场 知道如何架设好设备 提早到达 关闭屏幕保护程序 课桌摆放 总结与讨论 练习： 每位学员任选自己熟悉的题目做20分钟的授课练习。 讨论与点评5分钟。 诚恳是最好的答案 缺乏清晰的论点 对听众没好处---与我无关 过程不流畅 过于琐碎冗长--- 离题 时间未掌控 If something will go wrong ... “ IT WILL ! ” -- Murphy’s Law -- 问题或建议? 总结与提高 授课练习与点评 授课技巧讲解 授课练习 课程目的与学习目标 1 小时 5 1 小时 1 6 小时 4 3 小时 3 2 小时 2 总结与提高 授课练习与点评 授课技巧讲解 授课练习 课程目的与学习目标 1 小时 5 1 小时 1 6 小时 4 3 小时 3 2 小时 2 导向：满足客户需求 Instructors need delivery skills in four areas. Making presentations Giving instructions Monitoring table group work Managing sharing * 罗秀军 2分钟 我分享，我快乐 总结与提高 授课练习与点评 授课技巧讲解 授课练习 课程目的与学习目标 1 小时 5 1 小时 1 6 小时 4 3 小时 3 2 小时 2 小组讨论与练习 课堂发言与分享 讲——听 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 知识 技能 意识 态度 课堂学习、读书、