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* 见全友《讲师培训》教材和《现代培训实务》P344-345 成人团体学习的特点: 1、经验共享:学习者应被视为培训课程的学习资源,而且是一个重要的资源。他们既是课程的接受者,也是课程资源的拾携带者。特别是一些在本岗具备一些丰富相关岗位经验的人,更应受到讲师的重视。讲师要特别注意营造和谐宽松的氛围,以促进学员之间的经验交流。 2、岗位相关:必须与本岗的工作经历相关,针对性要强; 3、自主学习:讲师要做一个引导者,而不是一个传统意义上的传授知识的角色。 4、能力为主:一般而言,培训课程也有知识、技能、和态度三个目标。与传统教育不同的是,成人培训应以提高技能和态度为主。例:廉政教育; * * 一、确认问题 存在的问题=标准-现状 标准是指在企业中员工应该达到的目标或工作标准,以及应该掌握的技能。标准越高,存在的问题越大。 但是,存在的问题?培训的问题。 二、确认原因及解决方法 人们没有达到标准的原因有: 1、知识和技能:他们不知如何做; 2、目的动机:他们动机或目的不明确,缺乏工作的动力; 3、组织与环境:他们受到环境的制约。 知识与技能问题是可以通过培训直接解决的,目的动机、组织与环境的问题比较解决,但有效的培训可以有所帮助。 因此,培训不能解决所有问题。 * 一、确认问题 存在的问题=标准-现状 标准是指在企业中员工应该达到的目标或工作标准,以及应该掌握的技能。标准越高,存在的问题越大。 但是,存在的问题?培训的问题。 二、确认原因及解决方法 人们没有达到标准的原因有: 1、知识和技能:他们不知如何做; 2、目的动机:他们动机或目的不明确,缺乏工作的动力; 3、组织与环境:他们受到环境的制约。 知识与技能问题是可以通过培训直接解决的,目的动机、组织与环境的问题比较解决,但有效的培训可以有所帮助。 因此,培训不能解决所有问题。 * 一、确认问题 存在的问题=标准-现状 标准是指在企业中员工应该达到的目标或工作标准,以及应该掌握的技能。标准越高,存在的问题越大。 但是,存在的问题?培训的问题。 二、确认原因及解决方法 人们没有达到标准的原因有: 1、知识和技能:他们不知如何做; 2、目的动机:他们动机或目的不明确,缺乏工作的动力; 3、组织与环境:他们受到环境的制约。 知识与技能问题是可以通过培训直接解决的,目的动机、组织与环境的问题比较解决,但有效的培训可以有所帮助。 因此,培训不能解决所有问题。 * * * * * * 课程目标应是在培训结束后,培训师可以“观察”和“衡量”到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息: 一、条件:行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。 二、表现内容:学员必须表现出的可观察衡量的行为。 三、标准:衡量目标行为的质和量具体尺度。 3、备学员-确定培训目标 课程目标举例 一、知识与智力: 完成课堂练习后,学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。 二、操作技能: 在标准键盘上打字,速度80字/分钟以上。 不同类型培训内容的目标 1、理论与知识类: 记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用 2、技能类 理解/模仿/简单应用/熟练应用 3、观念态度类 接受/认同/行为转化/内化为价值观 二、备内容 本部分需完成任务: 确定观念和理念要求 确定知识或理论要求 确定技能项目和技能标准 1、培训内容分析 内容结构:WHY/WHAT/HOW 1、为什么(观念和理念): 学习本部分内容的目的与价值 2、是什么: 知识和理论要点,及其详细要求 3、怎么做: 技能项目、实施步骤和实施要点 2、编排内容顺序 编排课程内容的原则 : 由简单到复杂 由一般到特殊 由已知到未知 采用现实的逻辑顺序 应用岗位工作流程或次序 三、备方法 本部分需完成任务: 确定每一部分的培训方法 确定需开发的课件目录 1、成人学习特点 学习特点: 激发学习动机 学习积极参与的过程 学员需要指导和反馈 提供适用的培训材料 提供实践机会 多样化教学 明确学员学习目标 因才施教 2、常见的培训方法 讲授与讲演 小组讨论 演示 阅读 练习 案例分析 角色扮演 现场参观与学习考察 培训方法优缺点 优点: 缺点: 使用要求: 适用范围:(知识/技能/观念) 举例分析: 3、选择培训方法的原则 一、培训内容类型与目标 1、知识/理论: 阅读、讲授、讨论、案例分析 2、技能: 讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观
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