2017年电大 2012办公室管理期末复习指导..docVIP

2012年春期开放教育（专科） 《办公室管理》期末复习指导 一、单项选择题 1．（ B ）不是办公室事务管理的特征A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3．下列关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确的是（ C ）。 A．创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司 B．塑造组织形象 C．使上司办公室远离文秘办公室，建立挡驾制度 D．有利于保密工作 4．在使用复印机的过程中，不恰当的 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印和原稿A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 6．传真机最好用来传送（ D ）。 A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 7．关于录音机的使用，下列做法中不适宜的是（ B ）。 A．文员可以利用录音机录下上司口述的内容 B．为了节约成本，文员在记录谈话时，使用普通磁带即可 C．在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书 D．将磁带盒两侧的防抹片除掉，可以保护已经录制好的内容 8．下列选项中，不属于办公用易耗品的是（ A ）。 A．书报架 B．修正带 C．剪刀 D．台历 9．以下文员订购和储备办公用品的行为中，不适宜的是（ B ）。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 10．（ B ）不是文员在准备办公用品时的职责。 A．订购 B．制造 C．分配 D．储备 11．以下文员的工作顺序中，不正确的是（ B ）。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 12．文员按照“优先顺序”处理工作， A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D可以按照文员自己的习惯进行工作 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 14．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，不适宜的 A．现金通常放在个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱 文员传达上司的指示时， A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 18．下列选项中，不属于文秘人员解除的专线电话的种类的是（ B ）。 A．市长电话 B．报警电话 C．投诉电话 D．监督电话 19．文秘人员在接听电话时，不应该（ A ）。 A．如果上司不在办公室，先询问对方是谁，再告诉对方他要找的人不在 B．接听电话首先传达必要的信息 C．电话铃响3声就接听 D．由始至终保持礼貌和耐心 20．关于接打电话的行为不正确的A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防