4怎样有效降低成本提升竞争力.docVIP

中堅精英管理幹部晉升TWI培訓課程地 點: 主講人：） 壹、前言：「問題」真的那么可怕嗎？！ 世界上有一把鎖，就一定會配有一支鑰匙。 一、不怕有問題，只怕不知道問題的中心點在那裏。 二、不怕有問題，只怕解决問題的决心度不够堅定。 三、問題如冰山，只看表像，難以根本解决及改善。 貳、問題面面觀：（爲什么要先定義問題再找出它的特性） 一、什么是問題：「問題」是個人期望解决的工作單 1. 因困境暫時無法得到出路。 2. 意料之外的情况無法解决。 3. 問題有時具有「對立」的特性（如想買車子，但又希望省錢），亦即如果某一邊力道加大，戰勝了另一方，則問題自然就得到解决。 二、問題的四大特性： 1. 重要而急的問題。 2. 重要而不急的問題。 3. 不重要而急的問題。 4. 不重要也不急的問題。 參、怎樣解决問題：（從兩大步驟、三大程式與DATPA原則的運用下手）。 一、解决問題的兩大步驟： 1. 先爲問題下定義（WHAT）。 2. 再爲問題尋求解决方案（HOW）。 二、定義「問題」的程式： 1. 認定確有問題存在（從DATA中探得）。 2. 將問題予以分類（從DATA中解析）。 3. 分析問題的來源（從ANALYSIS找出真因）。 三、解决方案的决策過程 1. 列出所有可能解决的方案