第八章排除系统故障.PDFVIP

联想万全 T100 1010 服务器用户手册 第八章 排除系统故障 本章帮助您检查并解决在使用万全 T100 1010 服务器系统的过程 中可能遇到的问题。如果 您在使用过程 中遇到未在手册中 出现的新问题 ，请及时拨打 800-810-8888 免费咨询热线求助 。 8.1 系统第一次启动 服务器第一次启动产生的 问题通常是由于运输环境恶劣导致硬件连接松脱或损坏部分硬件 引起的。如果出现 问题 ，建议用户按以下步骤检查 ： 1、服务器的硬件配置是否 与装箱单一致 ？ 2 、所有的电缆是否都连接正确并接牢？ 3 、处理 器是否完全插入主板的插槽 中？ 4 、CPU 散热片是否正常工作？ 5 、所有的 PCI 插卡是否完全插入主板的插槽 中并牢 固？ 6 、为确保用户 自己添加 的插卡可以应用，应检查是否存在资源冲突 ，例如：两块 PCI 插 卡是否共享 同一中断？ 7 、所有的外部设备如光驱 、软驱是否可 以正常使用？ 8 、如果 系统有一个硬盘 ，它是否 已进行格式化或配置 ？ 9 、所有的设备驱动是否安装正确？ 10、用户是否 自己更改 BIOS 设置导致 系统不能正常运行 ？ 11、操作系统装入是否正确？可参 阅操作系统相关文档 。 12、是否已按前面板上的系统电源按钮开启服务器（通电灯指示应该亮 ）？ 13、系统电源线是否与系统正确连接并插入插座？ 14、如果这些项 目都正确但 问题仍然发生，参见后面的介绍或与代理商联系。 8.2 运行新 的应用软件 在运行一个新 的应用软件时产生的问题通常与软件有关。尤其是在其它软件运行正确的情 况下，由设备硬件引起的故障可能性比较小。如果出现 问题 ，建议用户按以下步骤检查 ： 1、系统是否满足软件对硬件的最低要求 ？请参 阅软件的随机文件。 2 、软件是否为合法软件 ？如果不是，换一个；未授权 的复制软件经常运行不正常 。 3 、如果从一张软盘上运行软件， 它是否是一个完好 的拷贝？ 198 排除系统故障 联想万全 T100 1010 服务器用户手册 4 、如果从光盘上运行软件，光盘是否有污损？ 5 、如果从一个硬盘驱动器上运行软件，软件的安装是否正确？是否遵循所有的操作并安 装了所有的文件 ？ 6 、设备驱动程序安装是否正确？ 7 、软件的配置是否正确？ 8 、是否正确地使用软件 ？ 9 、如果这些项 目都正确但 问题依然存在，请与软件商的客 户服务代表联系。 8.3 系统 已正确运行之后 在系统的硬件、软件能够正确地运行后 ，产生的 问题经常是由设备失效 引起的。然而，许 多故障可能很容 易解决 ，但可能又会引起其他的 问题；有时问题是来 自对系统所作的更改，如 已添加或删除的硬件或软件。 1、如果从软盘运行软件，换一份拷贝试试 。 2 、如果从 CD-ROM 运行软件，换一张光盘 ，看看是否所有的光盘都会产生 同样的问题。 3 、如果从硬盘驱动器运行软件，试试从软盘运行。如果软件运行正确 ，那么硬盘驱动器 上的拷贝可能有 问题。在硬盘上重新安装软件，再试运行一次 。确保所有必需 的文件都 已安装。 4 、如果 问题是断断续续 的，可能是电缆线松 、键盘落入灰尘 （如果键盘输入不正确 ）、电 源供电处于极 限状态或其 它随机部件故障 。 5 、如果怀疑存在电源浪涌信号 、断电或电压过低 的情况，重装软件并试运行。（电压的症 状包括视频显示 闪烁不定，意外系统重启以及 系统对用户命令没有反应等 。）如果是这种情况， 建议在电源插座与系统电源线之间安装一个电涌抑制 器。 6 、如果这些项 目都正确但 问题依然存在，请 与当地的联想维修站联系或拨打 800-810- 8888 免费热线咨询 。 8.4 其他问题及解决方案 一、开机无显 如果您的系统遇到开机无显的情况，请按 照以下操作步骤解决 ： 1、电源指示灯不亮 ：检查并确定所有电源电缆插接牢 固。 2 、确定 鼠标、键盘 、监视 器正确可靠接入 。 3 、确定系统风扇是否运转 。如果不转 ，首先关机，断开所有电源，按 照用户手册中的说