机 动 车 维 修 服 务 规 范概要1.doc

机 动 车 维 修 服 务 规 范 奉节县旭恒汽车销售有限公司西江分公司 二零一六年七月十五日 目 录 公司简介………………………………………………………1 安全生产组织机构……………………………………………2 岗位职责…………………………………………………3 厂长岗位职责……………………………………………4 技术副厂长岗位职责……………………………………5 维修质量检验员岗位职责………………………………6 会计岗位职责……………………………………………7 出纳岗位职责……………………………………………8 结算员岗位职责 ………………………………………9 材料管理员岗位职责 …………………………………10 设备管理员岗位职责 …………………………………11 管理制度 ………………………………………………12 安全生产责任制 ………………………………………13 安全文明生产管理制度 ………………………………17 安全生产组织机构图 …………………………………19 环境保护管理制度 ……………………………………20 职业安全防护措施制度 ………………………………21 维修质量管理制度 ……………………………………22 维修合同管理制度 ……………………………………23 维修竣工出厂合格证制度 ……………………………24 维修竣工质量检测制度 ………………………………25 维修技术档案管理制度 ………………………………26 维修质量保证期制度 …………………………………27 设备管理制度 …………………………………………28 汽车零配件采购与管理制度 …………………………30 原材料及零配件入库检验制度 ………………………31 客户自带配件查验合格证制度 ………………………32 客户服务及信息反馈制度 ……………………………33 跟踪服务制度 …………………………………………34 服务质量方针 …………………………………………35 维修质量服务承诺 ……………………………………36 服务流程 ………………………………………………37 质量保证体系图 ………………………………………38 客户抱怨受理程序和电话 ……………………………39 客户抱怨受理执行规定 ………………………………40 安全生产应急预案和程序 ……………………………41 安全生产应急预案 ……………………………………42 应急救援程序 …………………………………………48 设备安全操作规程 ……………………………………50 设备操作规程 …………………………………………51 举升机安全操作规程 …………………………………52 钻床安全操作规程 ……………………………………53 电焊机安全操作规程 …………………………………54 平板式侧滑检验台操作规程 …………………………55 剪板机、折弯机安全操作规程 ………………………56 氧气、乙炔安全操作规程 ……………………………57 乙炔气瓶安全操作规程 ………………………………58 车体矫正架安全操作规程 ……………………………59 空气压缩机安全操作规程 ……………………………60 制冷剂回收充注设备安全操作规程 …………………61 四轮定位仪操作规程 …………………………………62 轮胎拆装机安全操作规程 ……………………………63 轮胎平衡机安全操作规程 ……………………………64 钣金工安全操作规程 …………………………………65 涂漆工安全操作规程 …………………………………66 机修工安全操作规程 …………………………………67 电工安全操作规程 ……………………………………68 修理工岗位职责 ………………………………………69 机修工岗位责任制 ……………………………………70 电工岗位责任制 ………………………………………71 钣金工岗位责任制 ……………………………………72 涂漆工岗位责任制 ……………………………………73  奉节县旭恒汽车有限公司西江分公司简介 奉节县旭恒汽车销售有限公司西江分公司成立于2015年9月，位于奉节县西江湾三叉路口。公司共计投资800余万元，占地1500余平方米，目前公司从业人员70余人，其总公司奉节旭恒汽车销售有限公司通过在本地市场多年耕耘，已取得比较良好的口碑。2016年里更是公司高速发展的一年，公司中层管理人员先后派往万州、重庆多家知名企业考察学习，公司进行了从新规划、设计、人员重组，现在经营状况良好。在未来的发展中旭恒人会以专注、专业、创新、务实的经营理念来经营好企业，服务好社会。 按国家标准要求，本企业具备GB/T18344《汽车维护、检测、诊断技术规范》、GB/T116739--2014《汽车维修业开业条件》、GB7258--2012