建材市场工作总结.docVIP

个 人 总 结 姓名 部门 职务 入职时间 个 人 总 结 时间就像指尖的空气，怎么努力去抓都抓不住，刹那间一年时光已经流逝。在内心深处总是感慨：时间太快，人生太短！回顾一年往事，有辛苦，也有开心。过去的一年里有做活动出去宣传的辛苦，有收房租时候被商户指着鼻子骂的痛苦，有公司组织培训时候内心知识的积淀，也有一路走来的无怨无悔。 在二零一六年刚过完年时候，公司组织员工在各个楼层值班，通知商户不要在二楼连廊和走廊燃放鞭炮，经过几天的努力，商城没有一起在二楼三楼燃放鞭炮的事例发生。 过了正月十五没有几天，公司开始再次学习进场装修流程，对新来的同事进行培训，我感觉这也是对我曾经学过的知识的巩固和补充，以前学习装修时没有提到挪表箱需要写申请，这次培训中被提起，我感觉这是对工作内容的补充与完善。装修规定里的对电线的要求，穿管的要求，对消防烟感和喷淋的要求，对消防栓蝶阀口的要求等等。在二零一六三月初公司组织员工进行培训，培训的主题是：我为什么要提供金牌服务？通过这次跟着老师学习，我感觉自己的服务意识得到洗礼，自己职业自豪感得到提升，我深刻认识到我是一个为业主服务的，我需要用积极力量去做我份内的事情，用心灵与业主沟通，将心比心，让业主心甘情愿的缴纳下一年房租以及物业费。在四月下旬五月初我们一直在学习一期市场内的下一年房租定价及计算方法，以及组织合适的语言以方便跟商户沟通。