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第二章个案工作的基本原则 一、人在情境中（person-in-situation） 个案工作的核心理论 1、什么是“人在情景中”？ 个人和他所处的环境处在多重互动中 2、 人面临什么样具体的“情景”？ 3、 问题、个人和环境之间的关系 练习 分析以下问题产生的原因： 农民贫困问题 拐买妇女儿童问题 大学生毕业分配难问题 独生子教育问题 农民工子女教育问题 青少年犯罪问题 网瘾问题 自我分析与分析他人（我的成长与环境） 二、接纳与非评判 社会工作中两个最通用的术语 一位性工作者告诉你,因为自己的服务对象爱上了自己,很担心自己的经历被将来的孩子或者婆婆看不起 一位刚结婚的女性告诉你,只要丈夫不与她离婚，她可以容忍和接纳丈夫的婚外情人 一位吸毒者前来求助,诉说自己的痛苦,突然她向你请求是否可以借她一些钱,她的毒瘾犯了 （一）接纳 1、用非评判的态度进行沟通的思想和处理个人和个人行为之间不同的一种能力。 2、接纳是一种道德，而不是一种方法。 －承认案主有表达自我的权利 －宽容地了解 －不否定、不批评、不责备案主的态度 －对人性有深刻的理解 接纳 工作者应该培养出接纳不同文化价值观和生活方式的服务对象的能力。 接纳，意味着服务对象可以确认：自己可以向另一个人完全呈现自己而仍然感到被接受和安全。 也许服务对象的行为和思想让你很难给于尊重，但是，除非尊重对方，否则就不会有帮助和改变。 体会被接纳的感觉： 积极自我和失败自我：镜中我 咨询和建立有效工作关系的核心就是希望别人能够因为我们的身份而接纳和理解我们，而没有对我们的判断和分析。 请依照下面的提示语探索在自己生活中这种时刻的重要性 以你最舒服的方式闭目静坐一会； 回想你上一次感到自己被另一个人真正接纳和理解的时候； 一旦你已经确定这样的一个场合，请整开眼，完成下面的书面描述： 当时的环境如何？ 你的感受是什么？ 被接纳和理解的结果和效果是什么？ 请记住这种体验，并花些时间思考它对于你的专业工作的启发。 接纳不是什么 接纳不是依据个人喜好的标准同意或认同一个人。 接纳不是放弃个人价值观去同意、支持甚至热爱一个人的价值观和行为。 接纳不是冷漠的旁观。 接纳是什么：事实——他是这样子的 容忍的理解：对方的价值观和表现有其理由或者无可奈何之处。 常态的对待：以常人的态度对待对方，而不管对方可能拥有的人格特质、生活风格、行为历史等。 无条件积极关注：将对方的言行当作其本身的一部分并给于实质性的尽可能充分理解。 非批评性态度：非评价性、非审判性、非批评性，而始终以一种非支配控制的方式表达对对方的重视和努力理解。 面对强奸犯 如果工作者无法使自己对强奸犯的内心情绪平静下来的话，他们就很难帮助这些人。 工作者不首先做好这一工作，他们手中的权力就会与这些身为罪犯的人的抵抗力相冲突。因为这些罪犯会玩弄各种必要的手段，来逃避改变以维持现状。 那些认识到自己具有控制罪犯的能力，并能够有效而冷静地运用自身权力的工作者，正是那些最有可能不使用控制手段和权力来战胜罪犯的工作者。 诚实而坦率的工作者，能够传达出一种普通人的情感，因而他们最有可能使罪犯在工作关系中进入自我觉察状态。 3、接纳不等于赞同和认同 4、学会接纳 个别化（individualization) －案主是独特的个人 －不能将人分门别类 －不要贴标签 －不能机械化 个性是指一个人区别于他人的心理特征的总和，这些特征无论从结构和内容来说，都是独特的，与众不同的差异。世界上找不出完全相同的两片叶子，也找不出相貌完全相同的两个人。 林黛玉 薛宝钗 史湘云 贾探春 个性的独特性并不排斥人与人之间个性的共同性——每个人的个性既包含着许多与众不同的心理倾向和心理特征，同时也包含着许多与众相同的心理倾向和心理特征。 个别化原则要求把服务对象视为独立、独特的个人，而不是将服务对象的特性视为某一群体的简单类型。 人人平等而富有价值的前提下，承认每个困境中的人都是独特的、有差异的，他们面临的问题的性质和原因、解决问题的阻力和助力等方面各不相同。 工作者必须因人而异，以艺术化而不是公式化和刻板化的角度和方式，运用专业知识和技能，和服务对象一起去面对他们的困境。 个体的独特性 价值系统 人格 生活目的 经济来源 情感和自身优点 个人问题 过去经验 朋辈关系与同伴压力 情感反应 自我同一性 家庭关系 偏差行为模式 服务对象独特的问题、需求、目标和价值观，要求工作者运用不同的模式与之建立关系和进行有效沟通，并采取有针对性的帮助方法。——为每一位服务对象设计独一无二的工作计划。 顺应之心。 不得不归类与警惕标签化。 我们面对的是独特而活生生的人，而不是一个标签，这种理念应贯穿于和服务对象的整个互动过程中。 首先，社会工作者应在助人工作的细节上多