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销售培训;;第一章 怎样成为一名优秀的销售人员？;;一名优秀的销售人员应该掌握的专业知识;;销售拜访的态度;寻求发展的态度;追求双赢的态度;成功销售人员的必备技能;礼仪和形象——销售成功的关键;良好的第一印象;;讲究说话的艺术;动态的外表——举止礼仪;第二章 了解你的客户到底想要什么;掌握好自己客户的信息;提问的基本原则;常见的提问方式;常用的提问技巧;从细节观察客户需求;从客户利益中挖掘需求;合理为客户制造需求; 第三章 满足客户的需求，陈述利益 ;满足需求的独特卖点;;;;满足客户的情感需求需求;;;第四章 如何处理客户异议;客户总是提出异议;产生异议的原因;;客户异议的三种类型;真正的销售从异议开始;处理异议的基本前提;做好事前准备;处理异议的态度要诚恳;积极询问，判断异议的真正原因;不与客户争辩;要给客户留“面子”;处理客户异议的六个??巧;第五章 拜会你的客户;如何约见你的客户;;;;;如何做好拜访计划;制定计划的步骤;拜访客户的5W1H技巧