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销售话术1 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的正面回应时是否符合正面回应的处理原则顾客：“大部分人都送冬虫夏草，送参灵草很有新意。”销售：“您的眼光不错。现在送冬虫夏草的人很多，收礼的人也记不住是谁送的，送参灵草的话，包装简约大气，并且服用非常方便，效果好，见效快，收礼的人一喝就能知道是谁送的，让收礼的人感觉很贴心，您先拿几盒呢？”选择一个答案 a. 不符合 b. 符合 Question 2 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的正面回应时是否符合正面回应的处理原则顾客：“我觉得参灵草的配方很好。”销售：“您对中医一定很有研究。我们参灵草选用的是道地的药材，由冬虫夏草、灵芝、西洋参配伍而成，补而不腻、补而不滞，南门北派的国医大师以及多位专家 学者都论证参灵草的配方完美、精妙。您也觉得我们的配方很好，只要坚持服用，一定能够调理好您的身体的。今天先拿几盒？”选择一个答案 a. 符合 b. 不符合 Question 3 分数: 1 请匹配下列问句的信息点您是不是爱吃辣的啊？ 您平时锻炼么？ 您平时是如何服用冬虫夏草的？ 您一般是么季节进行滋补呢？ Question 4 分数: 1 请判断下列句子是顾客的正面回应还是负面回应？顾客：“你们有过临床实验，这样就放心多了。”选择一个答案 a. 负面回应 b. 正面回应 Question 5 分数: 1 请判断下列句子是顾客的正面回应还是负面回应？顾客：“喝了之后，胃感觉有点难受，胃疼。”选择一个答案 a. 正面回应 b. 负面回应 Question 6 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的正面回应时是否符合正面回应的处理原则顾客：“要是不含添加剂的话，那倒是挺放心的。”销售：“这个您绝对可以放心，参灵草采取无缝灌装后密封，再高温灭菌，杀灭了所有的微生物，绝对没有任何添加剂的。这么贵的产品还有添加剂的话就太不厚道了。我之前有位老客户，服用半瓶后没有及时放冰箱，第二天就变质了。”选择一个答案 a. 不符合 b. 符合 Question 7 分数: 1 请将下列推动顾客购买的缔结语句和缔结方法相匹配。现在送礼都讲究送健康，我们参灵草是顶级的滋补品，帮您的亲朋好友带两盒吧！ 直接法您可以和您的朋友组成一个百万团购，就可以享受我们这里的团购政策，不仅可以享受9.5折的至尊优惠，还能赠送给您36盒，光是赠送的量就够一个人一年的量了！您有经济实力并且准备长期服用，我就帮您报名吧！ 利诱法您说我们的配方很新颖想尝试一下，那我给您包两盒吧。 摘要发我们的产品没有任何副作用，三高人群也能服用，不添加任何的糖分，糖尿病患者也可放心服用，而且还可以辅助降糖降压，您可以放心地送人，您是拿两盒还是三盒？ 二选一法Question 8 分数: 1 请判断下列句子是顾客的正面回应还是负面回应？顾客：“你们这个logo寓意还挺好的。”选择一个答案 a. 正面回应 b. 负面回应 Question 9 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的正面回应时是否符合正面回应的处理原则顾客：“你们有过临床实验，这样就放心多了。”销售：“嗯，您说到关键了。我们参灵草在全国很多医院都做了临床实验，对一些慢性疾病的效果是非常明显的，像过敏性鼻炎啊，放化疗之后的辅助治疗的效果都非常好，您就放心买吧！”选择一个答案 a. 符合 b. 不符合 Question 10 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的负面回应时是否符合负面回应的处理原则顾客：“不会有副作用吧。”销售：“您多虑了，怎么会有副作用呢？参灵草在制造过程中采取了先进的制造工艺，去农残、去重金属、不添加任何防腐剂，堪称保健品的典范。2011年起被作为国礼先后赠送给174位驻华使节及57位国家元首，您就放心购买吧。”选择一个答案 a. 不符合 b. 符合 11 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的负面回应时是否符合负面回应的处理原则顾客：“我不是专业人士，看不懂你们的认证报告。”销售：“您提的这个问题我能理解，我们草珊瑚和消食片上市以来一直得到大家的高度认可和喜爱。参灵草作为江中出品的顶级滋补品，更不可能偷工减料，您大可以放心购买。”选择一个答案 a. 不符合 b. 符合 Question 12 分数: 1 下面给出的内容为顾客与销售人员对话的文本，判断销售人员在处理顾客给出的负面回应时是否符合负面回应的处理原则顾客：“没听说过参灵草。”销售：“我们的参灵草在很多杂志、报纸上都有广告，现在央视黄金档也在播放我们的广