EOP-04环境信息交流控制程序.docxVIP

版本历史版本状态修订内容页次修订人批准人修订日期A0制定: 审批：核准：1目的1.1本程序规定了在公司内不同层次和职能部门，公司与客户、公司与供方之间建立适宜的沟通渠道，确保管理体系的有效性。2 范围2.1本程序适用于公司内从总经理到员工的纵向内部沟通和各职能部门之间的横向内部沟通，以及公司与客户，公司与供方之间的外部信息交流及沟通。3参考文件3.1《法律法规及其它要求控制流程》3.2《纠正及预防措施流程》4定义4.1相关方：是指关注本公司环境表现（行为）或受本公司环境表现（行为）影响的个人和团体。例如：临近工厂、居民、第三方、客户和政府机构等。5职责5.1企业管理部负责与外部检测机构、认证机构进行联络沟通，行政部负责与相关政府部门与供应商的联系，安全组负责与安全生产及消防主管部门的联系。5.2市场部负责与客户的联络沟通。5.3采购部负责与供方的联络与沟通。6内容6.1纵向内部沟通6.1.1上下级的沟通：建立管理评审会议，每年至少举行一次，由总经理主持，各部门总监/经理/主管参加，及时将最高管理者的指示传达到各级人员，同时也能让最高管理层迅速了解各部门工作动态和环境目标完成情况，倾听各部门主管人员的意见及合理化建议，以便作出有效的改进措施；对于重大的环境事故如火灾、化学品泄漏等，由安全组负责召开会议处理。6.1.2由下至上的沟通：利用提案活动推动整个组织总体目标的达成。6.2横向内部沟通6.2.1如适用，企业管理部负责向各部门收集环境信息，汇总整理后传达各部门6.3外部信息交流6.3.1外部信息的内容，至少但不限于以下方面；A）适用的环境法律法规变化的信息；B）环境方面的合同的处理及更改；C）客户反馈的信息；D）政府部门（环保和消防等）对公司的要求；E）周边单位和居民对公司在环保方面的投诉及期望等；6.3.2外部信息的接收和处理：A）外部环境信息由各对口部门接收、记录，并及时将环境方面的信息传达给相关部门，由对口部门进行调查并提出处理意见，必要时报总经理批准后答复对方；B）企业管理部负责将认证机构监测、检查结果等信息传达给相关部门，当检查结果出现不符合情况时，按照《纠正与预防措施控制程序》进行处理；C）政策、法律法规、标准类的信息由企业管理部负责收集、更新、整理，按《环境法律法规及其它要求控制程序》进行处理；D）行政部负责答复周边单位及居民、各级员工及进入作业场所的人员对环境问题的要求和投诉。6.3.3公司决定就以下的重要环境因素与外界进行交流：A）法律法规所要求的，如高考期间噪声的管理要求；B）相关方高度关注的其它事项，由管理者代表负责统筹；C）沟通的方式、方法按相关规定处理，如深圳市政府排污申报程序等。6.3.4为使各相关方（供应商、外加工商、承包商、服务供应商等）更好的配合及协助 公司的环境管理工作，由企业管理部制定及更新环境保护承诺与要求，将公司的环境方针，环境目标及对各相关方的要求进行公布，采购部、行政部、信息部等部门将环境保护承诺与要求传达给各相关方签字盖章后回复公司。7 附录无8记录表格8.1内部联络单