GB/T 25636-2010机床数控系统　用户服务指南.pdf

ICS25.040.20 J50 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT25636 2010 机床数控系统 用户服务指南 — Numericalcontrolsstemofmachinetools y Guidelinesfortheserviceofcustomer 2010-12-01发布 2011-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT25636 2010 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语及定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本原则及内容 ………………………………………………………………………………………… 2 4.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.2 基本原则及内容 …………………………………………………………………………………… 3 5 产品服务 ………………………………………………………………………………………………… 4 5.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 4 5.2 产品服务的要求 …………………………………………………………………………………… 4 5.3 维修服务程序 ……………………………………………………………………………………… 5 6 随行文件的要求 ………………………………………………………………………………………… 5 6.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 5 6.2 产品随行技术文件 ………………………………………………………………………………… 5 6.3 产品质量保证文件 ………………………………………………………………………………… 8 6.4 产品包装文件……………………………………………………………………………………… 10 ( ) 附录 资料性附录 用户满意度调查方法的示例…………………………………………………… A 11 ( ) 附录 资料性附录 用户满意度调查表的示例 ……………………………………………………… B 13 ( ) 附录 资料性附录 产品售后服务档案的示例 ……………………………………………………… C